【51CTO獨家特稿】對于世紀互聯(lián)而言，今天無疑是個黑色星期五。從周四下午5點左右開始，世紀互聯(lián)天津塘沽運營商核心機房開始斷電，對外公布的斷電原因是大鏟車意外將機房電纜挖斷。之后，斷電一直持續(xù)了16個小時以上，傲游瀏覽器、豌豆莢、新浪郵箱、愛詞霸等多家企業(yè)的服務(wù)受到不同程度的影響，直到今天早上9點-11點，一些主要的服務(wù)才逐步恢復(fù)。

超過12個小時的電力中斷，對于配備雙路/三路市電、UPS和柴油發(fā)電機的標準機房而言，似乎是個不可想象的事情；根據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，意外停電的情況，一般在3-5小時之內(nèi)肯定能恢復(fù)電力了；這次事故與其說是電纜被挖斷，倒更像是光纜被挖斷所造成的。應(yīng)該說，這次的事故是有疑點的，而這疑點由于世紀互聯(lián)目前尚未公布具體的事故報告，暫時還無法了解細節(jié)，恐怕需要等待世紀互聯(lián)將事故報告和賠償方案提交給他們的客戶之后，才會有一些詳細的情況公布出來。

事故的處理目前已經(jīng)暫告一段落，對于以上遭受波及的企業(yè)而言，在將服務(wù)恢復(fù)正常的同時，一方面要出事故報告，另一方面也有賠償?shù)氖乱獏f(xié)商（賠償?shù)姆绞胶徒痤~一般都在企業(yè)和IDC的服務(wù)條款當中，協(xié)議內(nèi)容一般都是保密的，因此每家企業(yè)的情況都不一樣）。對于其他企業(yè)的IT管理人員而言，如何在發(fā)生類似意外事故的時候盡可能的減少負面影響，才是我們最需要關(guān)注的事情。

為此，51CTO編輯聯(lián)系了一位對IDC相當熟悉的業(yè)內(nèi)人士cno，請他介紹了一下有關(guān)IDC的選擇，以及緊急情況如何處理的一些問題。

如何選擇IDC

根據(jù)cno的介紹，一般企業(yè)在選擇機房的時候，大多數(shù)會考慮代理商，也可以直接租用電信、聯(lián)通等運營商的機房。代理商的優(yōu)勢在于多線全國互聯(lián)，價格一般也便宜一些；而直接接入運營商機房的好處則在與少了一層中間環(huán)節(jié)，出問題的概率較小，出問題后解決問題的效率也高。

對于規(guī)模較大、成本控制方面比較寬松的企業(yè)，技術(shù)部門在提方案的時候，一般只會考慮業(yè)界信譽好的幾家IDC，根據(jù)服務(wù)器量和帶寬的需求，一般需求高的都會獲得一些優(yōu)惠。另外，也會根據(jù)企業(yè)的其他應(yīng)用進行調(diào)整，比如使用了藍訊的CDN的企業(yè)，那么合理的方案則是將自己的源站放在藍訊的IDC。

冗余災(zāi)備方面的考慮

冗余方案可以說是應(yīng)對此類事故的唯一解決方案，不過出于成本的考慮，不少企業(yè)省下了這一步，其實是非常危險的。這次豌豆莢和新浪郵箱都沒有遭遇完全的服務(wù)中斷，而傲游和愛詞霸的核心業(yè)務(wù)則徹底不能訪問，正是由于這一點區(qū)別。

核心中心做冗余的費用較高，這樣的話做一個備份節(jié)點也是可以的，不過別放在同一個機房，否則遇到今天這樣的事故也是白搭。一般在北京的公司，備份節(jié)點放在廊坊的很多，因為費用較低。

發(fā)生了事故怎么辦？

如果你之前做過冗余方案或異地備份，那么直接切換過去就是了，備份的情況切換要復(fù)雜一些，服務(wù)質(zhì)量肯定會受到一些影響，但不會徹底死掉。要是之前什么災(zāi)備方案都沒做的話，就只能干等了……是了，你可以在焦急的等待中考慮未來的災(zāi)備方案應(yīng)該如何做。

***，51CTO編輯還想補充的一點是，面對怨念沖天的用戶，早點公開事故的原因，向用戶道歉，并實時更新***的進展情況，要遠遠勝過對用戶不聞不問，拋下一條冷冰冰的、言語不詳?shù)耐ǜ妗Ｔ诜?wù)中斷或不穩(wěn)定的時候，如何向用戶作交代，讓用戶感到受重視，其實重要度并不亞于盡快恢復(fù)服務(wù)的工作。

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