了解關(guān)鍵業(yè)務(wù) 走近IT應(yīng)用金字塔尖
本篇文章將鎖定關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Mission Critical）及其IT平臺，特別是承載它的服務(wù)器。從表面上看，這兩個話題之間似乎并沒什么關(guān)系可言，但在業(yè)內(nèi)專家看來，它們之間恰好是互補(bǔ)的。因?yàn)楝F(xiàn)如今絕大多數(shù)企業(yè)級IT應(yīng)用都在向云計算及其承載平臺轉(zhuǎn)移和聚合，而惟有關(guān)鍵業(yè)務(wù)類的應(yīng)用，在目前及未來一段時期還需要運(yùn)行在一個獨(dú)立的、專用的IT平臺，這個專用的平臺只要還存在，就會與云計算及其平臺互為補(bǔ)充，形成完整的企業(yè)IT架構(gòu)。
看到這種互補(bǔ)的關(guān)系，想必大家腦海中立即就會浮現(xiàn)出一個問題，即關(guān)鍵業(yè)務(wù)到底有何特別之處，以致在云計算即將一統(tǒng)企業(yè)IT應(yīng)用的時候，它還能擁有專用的IT架構(gòu)？還能如此特立獨(dú)行？
要解答這個問題，我們就得先解說明白什么是關(guān)鍵業(yè)務(wù)。如果用比較技術(shù)控的說法，關(guān)鍵業(yè)務(wù)就是指那些部署在獨(dú)立與優(yōu)化的系統(tǒng)架構(gòu)上的一系列特定應(yīng)用，其典型的工作負(fù)載要求支持產(chǎn)生業(yè)務(wù)營收的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，包括了商業(yè)智能分析、業(yè)務(wù)流程處理（交易處理和ERP等）、核心數(shù)據(jù)庫等。
如果換一個通俗的說法，關(guān)鍵業(yè)務(wù)則是指企業(yè)和機(jī)構(gòu)中那些不能在運(yùn)行中出現(xiàn)間斷的核心應(yīng)用，特別是政府、國防、安全、電信、金融、交通、醫(yī)療等關(guān)系到國計民生的行業(yè)中企業(yè)和機(jī)構(gòu)所運(yùn)行的這類應(yīng)用，當(dāng)然，關(guān)系到一般企業(yè)根本命脈的應(yīng)用，也可以被稱之為關(guān)鍵業(yè)務(wù)。
從上述定義的反向出發(fā)，我們就能發(fā)現(xiàn)另外一種方法，也能用于判斷某應(yīng)用是否算是關(guān)鍵業(yè)務(wù)，那就是某應(yīng)用的運(yùn)行一旦出現(xiàn)意外中斷就會造成極大的、甚至是無法彌補(bǔ)的不良影響及損失，那么它就是關(guān)鍵業(yè)務(wù)，當(dāng)然，任何一家企業(yè)肯定都是不希望大家有機(jī)會用這個方法對其關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行甄別的。
不論是從正面還是反面來看，相信大家不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)最明顯的特點(diǎn)就是“不能出現(xiàn)意外中斷”。調(diào)研機(jī)構(gòu)Qualix Group曾有一組數(shù)字說明不同行業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷帶來的金錢損失：服務(wù)器宕機(jī)1分鐘，平均會使運(yùn)輸業(yè)損失15萬美元，銀行業(yè)損失27萬美元，通信業(yè)損失35萬美元，制造業(yè)損失42萬美元，證券業(yè)損失45萬美元，這可是真正的一刻值千金啊！因此不論是什么行業(yè)內(nèi)的企業(yè)用戶，其對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)承載平臺的穩(wěn)定性和可靠性的要求必須是非常嚴(yán)苛的，嚴(yán)苛到他們在采購相關(guān)服務(wù)器時都得用“5個9”（99.999）、“6個9”（99.9999%）甚至“7個9”（99.99999%）的標(biāo)準(zhǔn)來加以評估，而這些標(biāo)準(zhǔn)代表的，就是一臺服務(wù)器每年的非計劃停機(jī)時間分別只有5分鐘、30秒和3秒鐘！
除了如此突出的對于可靠性（Reliability）的需求外，關(guān)鍵業(yè)務(wù)的定義中還凸顯了它的另一外特點(diǎn)，就是在企業(yè)應(yīng)用中的核心地位。這決定了它處理的數(shù)據(jù)和信息都是其用戶核心的數(shù)據(jù)和信息，而且這些信息通常都是海量的。從關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域最常見的三大類應(yīng)用——在線交易、商業(yè)分析和數(shù)據(jù)庫來看，它們即使應(yīng)用于一家普通企業(yè)，所處理的數(shù)據(jù)量可能也是非常驚人的，就更不用說它們在銀行、電信、證券等行業(yè)運(yùn)行時動輒就要面對TB或PB級的數(shù)據(jù)量了，如此規(guī)模的數(shù)據(jù)，又關(guān)系到其用戶的生產(chǎn)、運(yùn)營和決策效率，勢必要求其承載平臺要有非常出色且易于擴(kuò)展的處理能力。所以，關(guān)鍵業(yè)務(wù)對于IT系統(tǒng)，特別是對于其中服務(wù)器的性能和可擴(kuò)展性的要求也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他IT應(yīng)用的。
在高性能、高可擴(kuò)展性和高可靠性的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵業(yè)務(wù)對于可用性（Availability）和可維護(hù)性（Serviceability）的要求也是與眾不同的。雖然這兩個特性在我們上述關(guān)鍵業(yè)務(wù)定義的字面中很難被察覺出來，但可用性代表的是系統(tǒng)被請求使用時可能迅速反饋并被正確操作的可能性，可維護(hù)性則表明了系統(tǒng)出現(xiàn)問題后到回復(fù)正常操作這一過程中所需的時間或能實(shí)現(xiàn)的效率，它們與性能和可靠性是密切相關(guān)的。從這個角度來說，關(guān)鍵業(yè)務(wù)對于IT平臺，尤其是服務(wù)器的要求，應(yīng)該是高性能、高可擴(kuò)展性再加上高可靠性、高可用性和高可維護(hù)性（即RAS）。
通過以上論述，相信大家已經(jīng)認(rèn)識到了關(guān)鍵業(yè)務(wù)在企業(yè)IT應(yīng)用中的特殊性，如果我們把整個企業(yè)級IT應(yīng)用比作一個金字塔，那么，關(guān)鍵業(yè)務(wù)就相當(dāng)于這個金字塔的塔尖，高高在上，至關(guān)重要。同樣，大家可能也了解到支撐這個“金字塔尖”的IT平臺與支撐其他應(yīng)用的平臺的不同之處了，也能明白為什么關(guān)鍵業(yè)務(wù)在今天仍然需要獨(dú)立的、專用的IT平臺來支持的原因了。下一篇《與RISC***對決 英特爾架構(gòu)勝算何在？》
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