北京時間2月16日消息， 蘋果周二為其App Store應用商店推出了訂閱服務，允許用戶訂閱應用商店內(nèi)的雜志、報紙、視頻及音樂等內(nèi)容，其應用商店上為媒體出版商提供付費訂閱渠道。但短短幾小時內(nèi)這項服務就受到發(fā)行商批評。在線出版商協(xié)會總裁帕姆•霍蘭（Pam Horan）表示，其會員（包括時代雜志集團、赫斯特、康泰那仕、彭博、自然地理以及福布斯）擔心這項新機制無法給予發(fā)行商足夠的靈活性去滿足客戶需要。

對此她說道：“我從始至終一直在堅持的一件事情就是弄明白‘這對消費者意義何在？’”

當然，這種為沒有話語權(quán)、不受重視的消費者利益說話的做法是種公關(guān)手段，也是一種策略。蘋果曾多次做過同樣的事情。蘋果堅持認為，如果不讓顧客擁有在其網(wǎng)店付費訂閱的選擇權(quán)利，就是對他們不公平——這樣蘋果便可以不費力地從中獲得30%的提成。

不過霍蘭給出了一個實際例子，來說明蘋果這項服務中的限制可能會妨礙消費者購買自己想要的東西。由于出版商不能在應用軟件中加入可以引導用戶登陸外部網(wǎng)站進行付費訂閱的鏈接，因此他們只能通過應用軟件訂閱數(shù)字版（蘋果網(wǎng)店只支持數(shù)字版），即便有些客戶很想訂閱印刷版。“為何不讓顧客自己決定訂閱渠道？”霍蘭如此說道。

蘋果還堅持要用戶選擇是否與發(fā)行商共享信息，這一點自然也讓發(fā)行商不滿。霍蘭說：“消費者必須執(zhí)行的步驟越多，參與的人數(shù)就會越少。這妨礙了我們搜集讀者看法，從而打造成功產(chǎn)品的能力。如果不知道顧客是何人，確實是會影響提供給顧客的最終產(chǎn)品。” 
 

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