節(jié)約能源、經(jīng)濟環(huán)保已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點之一。《中國移動“綠色行動計劃”推進工作指導(dǎo)意見》中明確提出“中國移動十一五末期業(yè)務(wù)量耗電量比2005年下降30%”的節(jié)能減排工作基本目標。在這樣大背景下，作為國有大型骨干企業(yè)的中國移動通信集團廣東有限公司，在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，也在積極履行著社會責(zé)任和環(huán)保責(zé)任。一項以信息系統(tǒng)節(jié)能減排為重點的“綠色營業(yè)廳計劃”已經(jīng)在肇慶分公司實施，并取得非常好的效果。

信息系統(tǒng)也要節(jié)能減排
 
眾所周知，營業(yè)廳是電信運營商直接面對消費者，為消費者提供客戶服務(wù)和銷售服務(wù)的窗口部門，信息技術(shù)為運營商向消費者提供服務(wù)提供了必要的手段和條件，而信息技術(shù)方案本身的功能、成熟度和可靠性直接影響著運營商營業(yè)廳服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。

隨著服務(wù)級別的提高、成本控制的加強、節(jié)能減排要求的不斷深入，中國移動通信集團廣東有限公司肇慶分公司（以下簡稱肇慶移動）營業(yè)廳在能耗、安全、使用效率、總體成本等方面面臨挑戰(zhàn)。

在能耗方面，肇慶移動營業(yè)廳信息系統(tǒng)采用個人電腦客戶端系統(tǒng)，按營業(yè)廳80臺電腦終端計算，一年耗電約210240度電，按碳排放系數(shù)0.43換算，每年排放二氧化碳量達到90.4噸。

在安全性方面，由于個人電腦終端大都采用windows操作系統(tǒng)，極易感染病毒或出現(xiàn)安全漏洞，增加維護負擔。此外，還容易造成資料外泄，操作人員在個人電腦上任意安裝游戲或上網(wǎng)瀏覽，降低了工作效率。

在工作效率方面，隨著電信運營商服務(wù)內(nèi)容的快速豐富和隨市場變化而進行的自我快速變化，使營業(yè)廳使用的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)頻繁發(fā)生變化，而每一次變化都將導(dǎo)致個人電腦客戶端軟件的更新操作，極大地增加了維護負擔，降低了工作效率。此外，由于個人電腦終端之間無法實現(xiàn)工作界面共享，也使得座席在處理某些業(yè)務(wù)時，要頻繁地進行退出系統(tǒng)和重新登錄等操作，工作效率較低。較復(fù)雜，維護成本較高。
如何在不增加企業(yè)運營負擔的情況下，采用更加綠色環(huán)保和低耗能的技術(shù)對營業(yè)廳信息系統(tǒng)進行改造成為肇慶移動工作之重。

虛擬化打造綠色營業(yè)廳終端系統(tǒng)

經(jīng)過審慎的技術(shù)比較和方案篩選，肇慶移動決定在營業(yè)廳部署結(jié)合了VMware和Sun技術(shù)的主機虛擬桌面解決方案，借助虛擬化技術(shù)構(gòu)建綠色環(huán)保、安全高效、降低成本的綠色營業(yè)廳終端系統(tǒng)。

通過Sun Java Directory Server（目錄服務(wù)器）、Sun Java Identity Manager（身份識別管理器）以及 VMware vSphere（虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)）對資源庫中資源進行集成控制，肇慶移動能夠很容易地實現(xiàn)對應(yīng)用和資源的訪問，并可從多種應(yīng)用平臺上進行訪問。借助Virtual Desktop Infrastructure（虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)），肇慶移動可以通過遠程桌面協(xié)議來訪問存放在服務(wù)器上的虛擬機。這樣做的好處是，桌面系統(tǒng)管理員可以獨立于硬件部署虛擬機。通過使用預(yù)先準備好的虛擬機模版，管理員可以在幾分鐘之內(nèi)就部署眾多桌面環(huán)境，使得很多部署過程自動化。用戶可以通過單一的終端設(shè)備訪問多個桌面環(huán)境，可以通過任意地、連接到系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上的終端設(shè)備訪問桌面環(huán)境。系統(tǒng)管理員還可以迅速將不活動的桌面環(huán)境歸檔或刪除，將其所占用的資源釋放供其它桌面系統(tǒng)使用。

效果顯著

如今，基于VMware和Sun技術(shù)構(gòu)建的肇慶移動營業(yè)廳主機虛擬桌面解決方案已經(jīng)在肇慶移動下屬多個營業(yè)部約80個終端實施，在加強企業(yè)信息安全、集中管理、降低日常管理維護工作和管理成本，以及節(jié)能減排等方面體現(xiàn)出與傳統(tǒng)個人電腦相比無可比擬的優(yōu)勢。

在節(jié)能降耗方面，80臺采用基于VMware虛擬架構(gòu)的Sun Ray終端比同等數(shù)量的個人電腦，耗電量降低99%，每年可減少89.2噸二氧化碳排放量。同時，Sun Ray終端比一般個人電腦擁有更長的生命周期，避免了頻繁的產(chǎn)品更新?lián)Q代，大大減少了廢棄設(shè)備對環(huán)境的污染。此外，Sun Ray終端所造成的輻射也遠遠小于個人電腦，更有利于操作人員的健康。

在安全控制方面，基于VMware虛擬架構(gòu)的Sun Ray終端與傳統(tǒng)個人電腦比較，具有更加安全的特性。同時，Sun Ray終端采用集中管理，控制力度高。

在提升使用效率方面，基于VMware虛擬架構(gòu)的Sun Ray終端與傳統(tǒng)個人電腦比較，具有更加靈活的工作模式，大大提高了使用效率。
 
在降低整體擁有成本（TCO）方面，基于VMware虛擬架構(gòu)的Sun Ray終端術(shù)在5年的工作時間里，投資和運維成本比基于PC的柜臺業(yè)務(wù)終端只達到同樣數(shù)量個人電腦的成本的大約80%，在獲得生產(chǎn)效率大幅度提高和日常管理的簡便基礎(chǔ)上，更帶來投資和運維成本上的超過25%的節(jié)省，體現(xiàn)了強大的整體擁有成本優(yōu)勢。

不僅如此，肇慶移動還欣喜地發(fā)現(xiàn)，由于使用了虛擬桌面終端，所有BOSS業(yè)務(wù)操作可以集中在縣公司的Windows終端應(yīng)用控制器上，縮短了BOSS應(yīng)用數(shù)據(jù)傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)路徑，有效地利用了Windows控制器的處理能力，節(jié)省了營業(yè)廳到縣公司的網(wǎng)絡(luò)帶寬。

肇慶移動認為，有效、靈活和安全的 IT 系統(tǒng)是企業(yè)不斷發(fā)展壯大和提供一流客戶服務(wù)的關(guān)鍵所在，VMware虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)與Sun Virtual Desktop（虛擬桌面）解決方案的完美結(jié)合，為肇慶移動提供了非常好的桌面環(huán)境和各類應(yīng)用，具有更高等級的安全性，同時，借助集中化的資源高效的配置和管理桌面，可以加速部署速度，此外，經(jīng)營管理成本的降低也為肇慶移動贏得了業(yè)務(wù)價值的更大提升。