在近日結束的“2010中國電信BSS論壇”上，普元信息表示，中國電信運營商已經進入以用戶需求為導向、以業務化流程為核心建設的電信服務新時代。在這個新時代里，電信業務流程創新、優化的高效性和穩定性將成為左右電信企業發展的關鍵因素。而普元SOA流程平臺BPS已經被70%的中國電信省級公司所采納，并在業務系統開發領域取得了良好的實施反饋，為中國電信BSS發展注入了“強心劑”。

普元電信領域實施專家、銷售和服務總監甄強博士在論壇上指出，普元多年來電信SOA業務支撐體系建設的一個重要著眼點在于幫助電信用戶在系統與系統之間，包括在系統的各內部模塊之間達到“松耦”目的，穩定、快速、靈活、高效一直是電信業IT系統建設的核心需求，因此流程的敏捷性是電信業實現業務創新的關鍵點，這是不容置疑的。

中國電信業自2008年重組以來，日趨白熱化的競爭將壓力和挑戰從前端的市場和建網部門轉化到了后端的業務支撐系統。一個穩定的、快速的、靈活的、高效的業務支撐系統成為三大運營商競爭的核心關鍵。然而，隨著業務融合的加速，在電信運營支撐系統內部，各系統模塊中的“緊耦限制”在某種程度上卻制約了運營商在“用戶為王”時代的業務發展速度。對此，甄強認為，在中國電信企業的支撐體系建設中，敏捷的業務流程開發將越來越重要，具體集中體現于三個方面。

首先，電信市場的競爭格局日趨同質化，電信業務的銷售流程和服務策略將更加面向細分的客戶群體，在整個電信運營體系，業務流程建設即將迎來爆炸式的增長。“電信運營商在業務支撐系統的建設中，必須考慮其流程引擎能夠快速的編排業務邏輯和應用服務，這樣才能更好地優化銷售流程和服務流程，滿足市場及用戶的業務需求。”甄強說。

其次，面對激烈的客戶競爭，電信企業在營銷、服務和管理上也需要規范，這就勢必引入規范化的、流程化的系統建設標準。甄強表示，支撐系統是一個龐大的系統工程，不是幾套設備、幾套軟件的簡單組合，需要有配套制度、專業技術人員、市場營銷人員，需要在電信網技術成熟的前提下跟市場一起發展。運營商必須跟有實力的平臺方案提供商、系統集成商合作，以保證復雜的BOSS系統建設及二次開發能與運營商的業務同步發展、層層推進，以適應運營商不同階段的戰略需要。最后，敏捷的業務流程建設需求來源中國電信企業內部精細化的服務趨勢。

在甄強看來，擁有世界最大用戶數量群體的中國電信企業必須重視對用戶服務的快速響應和用戶需求變化的快速調整，普元SOA流程平臺BPS定位于解決業務流程全生命周期中端到端流程管理問題，為客戶建立“業務與技術一體化”的敏捷流程應用，使得很多流程變化和調整工作通過業務域的配置即可自動部署，大大提高了客戶響應業務需求的變化能力。同時，通過高穩定性和可擴展的流程引擎，支撐具有中國特色的復雜流程模式和人工活動處理，以及強化的管理監控，全面幫助客戶更快速的基于流程進行業務創新、管理精細化和提高服務能力。

由于產品的卓越性能，普元SOA流程平臺BPS已經在電信和金融行業得到了諸多成功應用。除近期中標中國聯通以ERP為核心的MSS域系統建設，成為中國聯通核心BPM產品的三家供應商中唯一的中國廠商之外，普元的BPS流程平臺還陸續在安徽電信、廣東移動、廣東電信、江蘇電信、上海移動等BSS、OSS和MSS各個領域都樹立起非常可靠的應用案例。