一天，某處室的一上網(wǎng)用戶打來電話反映上網(wǎng)有問題;剛開始的時(shí)候，筆者還認(rèn)為這是上網(wǎng)用戶自己原因造成的，于是隨口建議他重新更換一個(gè)IP地址，或者重新插拔一下網(wǎng)絡(luò)線纜試試;沒想到，電話還沒有掛斷，其他上網(wǎng)用戶紛紛打來電話，集中反應(yīng)無法上網(wǎng)故障，這才讓筆者感到事態(tài)的嚴(yán)重性。既然出現(xiàn)了大批量用戶無法上網(wǎng)的故障，筆者趕快到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行去處理。

組網(wǎng)環(huán)境

到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，筆者先進(jìn)行了一番仔細(xì)勘察，發(fā)現(xiàn)那些無法上網(wǎng)的用戶基本都來自四樓;查看網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D，筆者發(fā)現(xiàn)四樓所有用戶全部通過超五類網(wǎng)絡(luò)雙絞線連接到兩組堆疊的華山3050交換機(jī)上，這些交換機(jī)都集中放置在四樓的專用配線間中。為了實(shí)現(xiàn)與局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的高速連接，所有樓層的接入交換機(jī)統(tǒng)一使用SFP/1310nm/10km型號(hào)的模塊，并通過千兆多模光纖連接到局域網(wǎng)的核心交換機(jī)上，核心交換機(jī)選用的是華山8500路由交換機(jī)，該交換機(jī)位于局域網(wǎng)的中心機(jī)房中;其中四樓的接入交換機(jī)與局域網(wǎng)核心交換機(jī)之間的直線距離大約為200米左右，它們之間采用的連接方式為：接入交換機(jī)——光纖接線架——核心交換機(jī)，光纖線纜與光纖接線架等設(shè)備統(tǒng)一都是由本地的寬帶運(yùn)營商提供的。為了有效防止廣播風(fēng)暴現(xiàn)象對(duì)整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)行產(chǎn)生影響，局域網(wǎng)中的所有電腦根據(jù)所在處室的不同，劃分為了8個(gè)VLAN，每個(gè)VLAN的網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一設(shè)置在局域網(wǎng)的核心交換機(jī)上;平時(shí)，各個(gè)樓層中的所有電腦都能正常上網(wǎng)，并且上網(wǎng)速度非常快捷。

故障排查

由于出現(xiàn)故障的上網(wǎng)用戶，全部來自四樓網(wǎng)絡(luò)，筆者下意識(shí)認(rèn)為這種故障肯定是由四樓網(wǎng)絡(luò)自身因素引起的;為了判斷自己的分析是否正確，筆者立即使用筆記本電腦，到其他樓層網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試連接，發(fā)現(xiàn)在其他樓層上網(wǎng)訪問一切正常，顯然局域網(wǎng)的核心交換機(jī)工作狀態(tài)是正常的，問題看來要在四樓網(wǎng)絡(luò)中仔細(xì)尋找。

1、查交換機(jī)

既然四樓網(wǎng)絡(luò)中那么多用戶同時(shí)不能上網(wǎng)，那么問題應(yīng)該先從樓層接入交換機(jī)開始查起;想到做到，筆者立即趕到四樓專用配線間，仔細(xì)觀察接入交換機(jī)上SFP/1310nm/10km型號(hào)模塊的信號(hào)燈狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)該信號(hào)燈處于熄滅狀態(tài)，這就意味著四樓交換機(jī)級(jí)聯(lián)端口沒有被正常啟用，難怪連接到四樓交換機(jī)上的所有電腦不能正常上網(wǎng)訪問了。會(huì)不會(huì)是四樓接入交換機(jī)自身有什么問題呢?通常遇到交換機(jī)存在問題時(shí)，無論大問題、小問題，我們只要簡單地重新啟動(dòng)一下交換機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)，各種故障現(xiàn)象就能立即消失了;這次筆者也沒有例外，可是讓筆者感到非常失望的是，當(dāng)四樓交換機(jī)重新啟動(dòng)穩(wěn)定后，四樓網(wǎng)絡(luò)中的所有電腦還是不能上網(wǎng)，這說明上述故障現(xiàn)象可能與交換機(jī)自身系統(tǒng)沒有任何關(guān)系。

2、查端口

有沒有可能是四樓接入交換機(jī)與局域網(wǎng)核心交換機(jī)之間的級(jí)聯(lián)端口工作模式不匹配呢?想到這一點(diǎn)，筆者認(rèn)為可能性還是存在的，如果它們的端口工作模式不匹配，四樓網(wǎng)絡(luò)與局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)之間的通信就會(huì)不正常，那么四樓網(wǎng)絡(luò)自然也就不能正常上網(wǎng)了。為了檢查它們的連接端口是否匹配，筆者分別以系統(tǒng)管理員身份登錄進(jìn)入兩臺(tái)交換機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)，使用“interface”命令進(jìn)入級(jí)聯(lián)端口的視圖模式狀態(tài)，在該模式狀態(tài)下執(zhí)行“display interface xx”命令(其中xx為級(jí)聯(lián)端口號(hào)碼)，查看級(jí)聯(lián)端口的配置信息，發(fā)現(xiàn)它們的工作模式是匹配的，它們統(tǒng)一使用的是1000兆、全雙工模式。

3、查模塊

在排除交換端口因素后，筆者打算將光纖線路的收發(fā)端口進(jìn)行一下對(duì)調(diào)，也就是說在交換模塊上將插入的兩條光纖芯號(hào)線交換一下位置，讓之前插入到TX端口上的芯號(hào)線插入到RX端口上，讓之前插入到RX端口上的芯號(hào)線插入到TX端口上。由于這項(xiàng)操作需要在核心交換機(jī)與接入交換機(jī)兩端同時(shí)進(jìn)行，于是筆者請(qǐng)另外一位同事在核心交換機(jī)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行幫忙;讓筆者感到非常意外的是，這位同事趕到核心交換機(jī)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)應(yīng)模塊上的信號(hào)燈處于點(diǎn)亮狀態(tài)，這是為什么呢?后來，當(dāng)我們同時(shí)調(diào)換收發(fā)光纖的端口位置時(shí)，發(fā)現(xiàn)四樓交換機(jī)對(duì)應(yīng)模塊上的信號(hào)燈又處于點(diǎn)亮狀態(tài)了，與此同時(shí)核心交換機(jī)模塊上的信號(hào)燈卻熄滅了，會(huì)不會(huì)是連接四樓網(wǎng)絡(luò)的這對(duì)光纖被弄錯(cuò)了?經(jīng)過仔細(xì)檢查，筆者確認(rèn)這對(duì)光纖線路沒有弄錯(cuò)，那么為什么在交換過收發(fā)位置后，四樓交換機(jī)燈會(huì)亮，而核心交換機(jī)的燈會(huì)熄滅呢?

經(jīng)過與同事認(rèn)真分析，筆者認(rèn)為交換機(jī)的模塊不存在任何問題，因?yàn)楫?dāng)交換機(jī)的端口處于1000兆、全雙工模式狀態(tài)時(shí)，兩側(cè)的光端口在通信時(shí)不需要經(jīng)過協(xié)商，只要交換模塊的RX端口收到了光信號(hào)，那么對(duì)應(yīng)端口的信號(hào)燈狀態(tài)就會(huì)被點(diǎn)亮;相反，如果交換機(jī)的端口處于自動(dòng)協(xié)商模式狀態(tài)時(shí)，光纖線纜中的兩根芯號(hào)線必須同時(shí)連通，才能保證它們?cè)谕ㄐ艜r(shí)協(xié)商成功，兩側(cè)的交換模塊信號(hào)燈狀態(tài)也應(yīng)該處于同時(shí)點(diǎn)亮狀態(tài)。可是，現(xiàn)在一端交換模塊的信號(hào)燈處于點(diǎn)亮狀態(tài)，另外一端處于熄滅狀態(tài)，這說明連接四樓交換機(jī)與核心交換機(jī)的這對(duì)光纖線纜中有一根芯號(hào)線是不通的，在對(duì)調(diào)收發(fā)端口位置后，交換模塊的信號(hào)燈仍然是一側(cè)點(diǎn)亮、一側(cè)熄滅狀態(tài)，顯然交換模塊是沒有任何問題的，問題出在其中一根芯號(hào)線上。

4、查光纖

既然問題確定出在連接四樓交換機(jī)與核心交換機(jī)的這對(duì)光纖線纜上，那么究竟那根芯號(hào)線存在問題呢?由于筆者手頭沒有專業(yè)的工具，于是邀請(qǐng)本地寬帶運(yùn)營商技術(shù)人員，到故障現(xiàn)場(chǎng)幫忙進(jìn)行檢測(cè)、查看。本地寬帶運(yùn)營商技術(shù)人員帶來了一種光功率計(jì)這樣的工具，該工具專門用來判斷光纖線路通與不通的;經(jīng)過反復(fù)測(cè)試、檢查，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)這對(duì)光纖線纜中間存在很大的信號(hào)衰減，導(dǎo)致其中一根芯號(hào)線根本無法正常收到光信號(hào);后來，技術(shù)人員又使用了一種叫做光時(shí)域反射計(jì)的專業(yè)工具，對(duì)這對(duì)光纖線纜的信號(hào)收發(fā)進(jìn)行了測(cè)試，終于找到了光信號(hào)大幅度衰減的原因，原來是光耦合器自身性能問題造成了信號(hào)衰減，重新使用新的光耦合器設(shè)備進(jìn)行替換過后，這對(duì)光纖線纜終于通暢了，四樓網(wǎng)絡(luò)中的所有電腦經(jīng)過測(cè)試，發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象也立即消失了。

故障總結(jié)

通過認(rèn)真排查，我們終于找到了故障的罪槐禍?zhǔn)资枪饫w信號(hào)衰減，造成了上網(wǎng)失敗故障。為了幫助各位更好地解決由光纖信號(hào)衰減引起的網(wǎng)絡(luò)不通故障，筆者上網(wǎng)對(duì)這類現(xiàn)象的形成原因進(jìn)行了搜索、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)造成光纖信號(hào)衰減主要有以下幾個(gè)因素：

1、跳線因素。通常來說，我們?cè)阡佋O(shè)光纖線纜的時(shí)候，使用的線纜在性能方面還是能得到保證的，同時(shí)工作人員在實(shí)際施工的時(shí)候，也會(huì)對(duì)光纖線纜的性能進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試，如果真的質(zhì)量不過關(guān)的話，也會(huì)在***時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題;可是，光纖跳線這個(gè)細(xì)節(jié)因素往往不引起人重視，并且市場(chǎng)上的光纖跳線在質(zhì)量方面也是千差萬別，我們很多人在選用光纖跳線的時(shí)候，往往抱著無所謂的態(tài)度去隨意選擇，當(dāng)我們運(yùn)氣不好，選擇了一個(gè)質(zhì)量不好的光纖跳線時(shí)，光纖信號(hào)能夠衰減10個(gè)dbm，這個(gè)衰減幅度足以造成網(wǎng)絡(luò)連接不通故障。為此，為了避免光纖跳線因素的干擾，我們必須在組建網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，到質(zhì)量硬、信譽(yù)好的公司去選擇跳線;當(dāng)然，如果條件允許的話，我們***在夠買現(xiàn)場(chǎng)，使用光功率計(jì)來測(cè)試一下自己購買的跳線。

2、耦合器因素。由于光耦合器一般都是安裝在光纖配線盒上的，對(duì)于它的質(zhì)量問題，相信很多人都會(huì)忽視它的;可是，在實(shí)際管理網(wǎng)絡(luò)的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)光耦合器要是性能不好的話，也容易造成幅度比較大的信號(hào)衰減，所以如果在組網(wǎng)的過程中需要單獨(dú)購買光耦合器的時(shí)候，還是需要到質(zhì)量硬、信譽(yù)好的公司去購買。

3、耦合次數(shù)因素。為了把位于不同局點(diǎn)的光纖線纜連接起來，我們通常需要在管道進(jìn)內(nèi)對(duì)光纖線路進(jìn)行耦合;通常情況下，我們對(duì)光纖線路每進(jìn)行一次耦合，光纖信號(hào)就會(huì)衰減1個(gè)dbm左右，要是耦合的次數(shù)比較多的話，那么光纖信號(hào)的衰減幅度就會(huì)大大增加，這樣一來也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)連接速度。

4、光纖接頭因素。這是一個(gè)比較常見的問題，要是大家仔細(xì)留意一下，就可以發(fā)現(xiàn)任意一對(duì)光纖線路，哪怕是通信良好的光纖線路，我們只要使用究竟將光纖接頭反復(fù)擦拭幾遍，光纖信號(hào)的衰減都能減少2個(gè)dbm左右;因此，當(dāng)光纖線路工作時(shí)間比較長了之后，或者光纖線路處于灰塵比較多的工作環(huán)境中時(shí)，我們應(yīng)該嘗試使用究竟來擦拭光纖線纜的接頭，相信這樣能夠獲得意向不到的效果。

5、交換模塊因素。很多時(shí)候，管道進(jìn)或地下使用的是多模光纖線路，可是用戶在選用交換模塊時(shí)，卻選用了單模交換模塊，如此一來它們之間的連接就會(huì)出現(xiàn)不匹配現(xiàn)象，那么就可能引發(fā)數(shù)據(jù)嚴(yán)重丟包、信號(hào)衰減幅度增大等問題;同樣地，如果交換模塊是多模，但光纖跳線卻是單模的，這也會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)連接不正常故障;此外，光纖線路與光纖跳線之間如果不匹配的話，同樣也會(huì)造成不正常的網(wǎng)絡(luò)故障。

基于上述理論分析，我們?cè)谂挪楣饫w線路連接故障時(shí)，可以嘗試按照下面的步驟來進(jìn)行：

首先使用專業(yè)的光功率計(jì)或光時(shí)域反射計(jì)，來檢查光纖線路的連通性是否正常，如果能夠正常收發(fā)光信號(hào)的，那就意味著光纖線纜的連通性是正常的;要是發(fā)現(xiàn)光纖線路不能正常收光的話，那就存在兩種可能：一是光纖線纜的兩側(cè)沒有正確匹配，二是光纖線路存在斷裂現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候我們必須請(qǐng)專業(yè)鋪設(shè)光纖線路的人員來檢查、解決問題了。

在確認(rèn)光纖線路連通性正常的情況下，要是交換機(jī)的光模塊端口無法被正常啟用的話，那需要重點(diǎn)檢查交換模塊的工作模式以及信號(hào)衰減問題，具體的排查步驟可以參照上面的順序來進(jìn)行。