據計世資訊（CCW Research）研究表明，2009年國內SaaS市場的規模已達到354.2億元，同比增長27.6%，未來三年的復合增長率將達到20％。

2010年國內首家SaaS廠商八百客已經擁有包括中國移動、ADP、上海加鋁、尚德機構、中易安等在內的6000余家企業用戶，足見其發展空間的巨大。

在計世資訊***發布的《2009~2010年度中國云計算及SaaS市場現狀與趨勢研究報告》中，“2009年度在線CRM軟件市場份額***”的榮譽再次花落八百客。至此，八百客成立6年來，已經連續6次蟬聯“在線CRM市場份額***”的寶座，持續***中國在線CRM，為企業信息化做出了卓越貢獻。

研究發現，2009年中國云計算市場規模達到403.5億元，較2008年同比增長28.0%。2009年管理型應用產品的銷售總量達到了10.2億，2009年較2008年增長29.1%。從付費用戶來看，行業解決方案、進銷存管理、CRM是用戶使用最多的產品，分別為18.4萬、10.8萬和8.7萬付費用戶。從付費用戶的增長來看，CRM是增長最快的管理型SaaS產品之一，產品成熟、需求明確和較多的試用用戶是CRM增長較快的原因。

 
《計算機報》評測項目圖

作為國內最早開始在線CRM服務的廠商，八百客以系統可定制性、運營成本的可控性、二次開發的便利性、免費升級等特點，贏得了廣大客戶的支持與青睞：2010年第二屆中國云計算大會上，由埃森哲卓越績效研究院與中國電子學會云計算專家委員會聯合推出的云計算調研報告——《中國云計算發展的務實之路》中，八百客位居SaaS供應商之首，是當之無愧的中國SaaS業***品牌；2009年八百客以超強的實力獲得了由中國軟件行業協會頒發的“2009年度CRM付費用戶***”的獎項，彰顯了八百客的領導地位；2009年《中國計算機報》對國內外六款產品（八百客、Salesforce、Zoho、XTools）做出全面評測，八百客以總分98分名列***。

 
《中國云計算發展的務實之路》中國云服務供應商名單節選

“基于云計算架構的800APP-PaaS平臺，在強大的技術支持下，正在開創一種全新的服務模式。”八百客總經理李智說，“企業應用開發工具正在向云計算轉移，在線租賃將會成為主流。”

李智說，“與傳統模式相比，SaaS有著比較明顯的優勢。如果說傳統管理軟件是水井時代，那么云計算則屬于水廠時代，不需要IT投資，采用租賃形式，按需購買，不用即停，在線開發，不斷改進。SaaS屬于傻瓜式開發，而PaaS屬于智能型持續開發。我們可以實現快速開發，以前需要3個月時間的開發工作，現在幾周即可完成。這種方式費用降低80%，開發速度是原來的5倍以上。”

“在整體選型中，我們比較了各種各樣的軟件，包括一些傳統昂貴的軟件，以及SaaS型軟件，我們之所以選擇八百客，最重要的一個原因是八百客實現了我們所有的功能，同時性價比是非常高的。”——戴爾國際英語系統負責人李晨如是說。“現在，800APP系統中存儲了我們***客戶數據，穩定可靠的云計算平臺讓招生和教務工作變得簡單有趣。”在中國中小企業協會服務機構評級體系榜單中：八百客位列IT服務業第二，軟件服務業***，得到了中國中小企業主的一致好評。

計世資訊認為，管理軟件正在從大型機構向中小機構滲透，而客戶關系管理將成為用戶普遍且重要的應用需求。隨著CRM市場潛力的逐步釋放，在外包逐漸規范、成熟的情況下，八百客的機會不言而喻。

值得注意的是，八百客作為國內目前不多的PaaS服務提供商，采用云計算架構開發平臺，將計算大量的分布在計算機上，這是一個重要的嘗試。其不僅積極參加云計算的相關組織，還身體力行推進云計算的落地。相信隨著云計算的逐漸成熟和用戶規模的擴大，八百客將從云計算策略中獲益。