第一人民醫(yī)院案例
【51CTO.com 綜合報(bào)道】宜昌市第一人民醫(yī)院建院于1949年,是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)為一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,是國(guó)際愛(ài)嬰醫(yī)院、國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、三峽大學(xué)人民醫(yī)院,是宜昌市骨科醫(yī)療中心、宜昌市藥物不良反應(yīng)中心、宜昌市干部保健中心。1991年與德國(guó)路德維希堡縣醫(yī)院結(jié)為友好醫(yī)院。
醫(yī)院開(kāi)設(shè)23個(gè)病區(qū)、57個(gè)專業(yè)科室。其中,省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科2個(gè)(內(nèi)分泌科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科)、省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科1個(gè)(急診醫(yī)學(xué)科)、市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科15個(gè)(骨科、急診醫(yī)學(xué)科、內(nèi)分泌、泌尿外科、藥劑科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、心血管內(nèi)科、婦產(chǎn)科、神經(jīng)外科、呼吸內(nèi)科、檢驗(yàn)科、消化內(nèi)科、超聲影像科、放射科、重癥醫(yī)學(xué)科)。規(guī)劃開(kāi)放病床1100張,年門診量逾40萬(wàn)人次,出院2萬(wàn)多人次。
醫(yī)院現(xiàn)有在職職工1166人,其中專業(yè)技術(shù)人員1079人,專業(yè)技術(shù)人員中,有高級(jí)職稱179人、中級(jí)職稱391人,擁有博士5人、碩士80人。市管專家4人、局管拔尖人才24人。醫(yī)院有享受省政府特殊津貼專家1人,市管專家4人,局管專家24人,省級(jí)學(xué)科帶頭人1人,市級(jí)學(xué)科帶頭人30人,并有1名專業(yè)技術(shù)骨干入選宜昌市中青年高層次人才培養(yǎng)工程,2名專家獲宜昌市青年科技獎(jiǎng)。
隨著政府信息化建設(shè)步伐的加快,宜昌第一人民醫(yī)院的IT運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)了如下的問(wèn)題:
1、 路由之間,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)連通性檢測(cè)手段不夠科學(xué),預(yù)警監(jiān)控比較被動(dòng)。
2、 局內(nèi)IT應(yīng)用不斷擴(kuò)大,各種不同的應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行越來(lái)越多,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴越來(lái)越大,要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容日趨增多,包括網(wǎng)絡(luò)管理、性能管理、應(yīng)用管理、使用管理、安全系統(tǒng)等內(nèi)容。
3、 業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)模增大,規(guī)劃、維護(hù)、安全、管理等分工更加細(xì)致,迫切要求對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)管理和維護(hù)建立統(tǒng)一的、規(guī)范的、體系化的、層次化的服務(wù)管理。
4、 多設(shè)備、多系統(tǒng)的運(yùn)行信息、告警信息的多樣化,需要對(duì)這些信息進(jìn)行集中化的管理,進(jìn)行智能化的分析、統(tǒng)計(jì),得出有利于網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)的數(shù)據(jù),更有效、更快捷的解決問(wèn)題 。
5、 管理人員不斷增多,管理流程日益復(fù)雜,管理成本不斷上升,技術(shù)管理體系需要完善。
為了解決以上一系列問(wèn)題,同時(shí)為了更好地提升信息化水平,提高工作效率。
宜昌第一人民醫(yī)院希望通過(guò)酷點(diǎn)系統(tǒng)來(lái)滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問(wèn)題,而且,還對(duì)運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備情況進(jìn)行監(jiān)控,從而更大程度地提高了IT管理的效率。 #p#
實(shí)施方案介紹
功能描述
自動(dòng)發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)拓?fù)?/STRONG>
酷點(diǎn)Koolpoint的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔δ芸梢宰詣?dòng)發(fā)現(xiàn)二層、三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹M瑫r(shí)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲锌梢园l(fā)現(xiàn)雙鏈路,并以顏色的變化來(lái)標(biāo)識(shí)線路的流量及通斷情況:
監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析
通過(guò)酷點(diǎn)Koolpoint的實(shí)時(shí)監(jiān)控對(duì)重要設(shè)備的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了實(shí)時(shí)的監(jiān)控與分析,確保核心業(yè)務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。
主機(jī)和應(yīng)用的廣泛支持
除了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜途W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控外,酷點(diǎn)Koolpoint對(duì)主機(jī)和應(yīng)用也提供了廣泛的支持。在宜昌第一人民醫(yī)院進(jìn)行了AIX 、windows2003 server主機(jī)、DB2和Weblogic等應(yīng)用監(jiān)控。
報(bào)表系統(tǒng)
酷點(diǎn)KoolPoint在監(jiān)控全網(wǎng)所有資源的基礎(chǔ)上,報(bào)表系統(tǒng)可存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),并匯總到報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊中進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn),以滿足客戶對(duì)于報(bào)表管理及數(shù)據(jù)展示的要求。
酷點(diǎn)KoolPoint的報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊包含趨勢(shì)報(bào)告、比較報(bào)告及預(yù)測(cè)報(bào)告,可對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì):
酷點(diǎn)KoolPoint的管理報(bào)表不僅可自動(dòng)生成、按時(shí)間查詢,還可根據(jù)宜昌市第一人民的要求進(jìn)行定制,如總體運(yùn)行狀態(tài)一覽表、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能報(bào)表、關(guān)鍵鏈路流量報(bào)表、服務(wù)器運(yùn)行故障報(bào)表、服務(wù)器運(yùn)行性能報(bào)表等,便于領(lǐng)導(dǎo)和管理員掌握各系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況,對(duì)監(jiān)測(cè)目標(biāo)提供系統(tǒng)存活率數(shù)據(jù),可采用圖表及表格形式分類別以日、周、月、年統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)存活率數(shù)據(jù)。
酷點(diǎn)KoolPoint除了內(nèi)置了一系列的報(bào)告報(bào)表模板外,還提供了報(bào)表自定義工具M(jìn)ocha Report,該軟件可以根據(jù)客戶的運(yùn)行維護(hù)管理考核的要求及時(shí)調(diào)整報(bào)表的模板。
可視化管理
提供化繁為簡(jiǎn)的監(jiān)控,降低對(duì)管理員的要求,并且降低了管理員的學(xué)習(xí)門檻。將主機(jī)、應(yīng)用維護(hù)所關(guān)注的信息集中到系統(tǒng)中,管理員無(wú)需再?gòu)闹鳈C(jī)、應(yīng)用的不同位置查詢,在一個(gè)統(tǒng)一頁(yè)面就能查看到所有信息。
可視化監(jiān)控提供一目了然的監(jiān)控,通過(guò)每個(gè)監(jiān)控組件顏色或轉(zhuǎn)速的變化,圖形化的顯示是否出現(xiàn)問(wèn)題。管理員可在一個(gè)統(tǒng)一頁(yè)面一眼看出所有問(wèn)題所在,提高了工作效率。
管理員可以在監(jiān)控WebSphere應(yīng)用服務(wù)器的同時(shí),監(jiān)控Portal、Lotus Domino等很多其他資源。即能夠在一個(gè)瀏覽器同時(shí)打開(kāi)多個(gè)不同資源的可視化窗口,形成“一人監(jiān)控,萬(wàn)事莫開(kāi)”的感覺(jué),降低對(duì)人力的需要。 #p#
系統(tǒng)亮點(diǎn)
綜合資源監(jiān)控,不遺漏任何死角
多種拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)算法;自動(dòng)發(fā)現(xiàn)二層、三層拓?fù)洌辉O(shè)備接口一覽;設(shè)備背板查看;管理拓?fù)洌屚負(fù)涓菀卓炊煌負(fù)浠脽羝鄥^(qū)域拓?fù)渲庇^展現(xiàn);IP-MAC-Port綁定;多種網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工具;Visio式的手工繪制方式等特點(diǎn)。全面監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能,通過(guò)SNMP主動(dòng)采集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IOS、CPU、Memory、板卡、接口流量、丟包率、錯(cuò)包率等信息,并對(duì)相關(guān)的主機(jī)、應(yīng)用、存儲(chǔ)以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。
向?qū)讲渴鸱绞郊澳0迨奖O(jiān)控機(jī)制
采用向?qū)Х绞降谋O(jiān)控設(shè)置,將所有的管理功能統(tǒng)一集中展現(xiàn)給管理員,在一個(gè)頁(yè)面上就可以完成從系統(tǒng)初始化到數(shù)據(jù)初始化再到使用的全部過(guò)程,向?qū)Ыo你貼身的一站式服務(wù)。
使用模板進(jìn)行監(jiān)控策略的設(shè)定,監(jiān)控指標(biāo)均可在此進(jìn)行批量設(shè)定。復(fù)雜的監(jiān)控策略,模板讓監(jiān)控更輕松。
網(wǎng)段自動(dòng)資源發(fā)現(xiàn)以及無(wú)處不在的幫助信息
除對(duì)IT資源的指定發(fā)現(xiàn)外,還提供了全網(wǎng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)方式,此種發(fā)現(xiàn)方式適用于采用SNMP方式進(jìn)行監(jiān)控的資源,可以通過(guò)IP等網(wǎng)段信息進(jìn)行批量發(fā)現(xiàn)。批量發(fā)現(xiàn)只需將要發(fā)現(xiàn)的IT資源信息通過(guò)Excel文件導(dǎo)入即可對(duì)使用Telnet/SSH/WMI等監(jiān)控方式的資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn),方便了管理員的操作。在易混淆或不易理解的IT專業(yè)發(fā)現(xiàn)步驟中,以直接的幫助信息展現(xiàn)或小問(wèn)號(hào)圖標(biāo)的形式給予使用者隨時(shí)隨地的幫助提示。
TOP N提升對(duì)危險(xiǎn)資源的關(guān)注度
可以自由的按照升序和降序的排列圖標(biāo),針對(duì)主機(jī)類、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類、應(yīng)用類的不同的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行TOP排序,讓對(duì)問(wèn)題資源不再被忽視。
跑馬燈式資源一覽,更豐富的資源查看方式
以跑馬燈的形式在頁(yè)面醒目位置展現(xiàn)當(dāng)前人員有權(quán)限查看的所有資源中,不同健康狀態(tài)的資源信息,讓管理員在第一時(shí)間掌握資源健康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。同時(shí)可以按資源總數(shù),報(bào)警事件數(shù)等不同的分類方式在跑馬燈中進(jìn)行展現(xiàn)。
實(shí)時(shí)性能分析,增強(qiáng)監(jiān)控可靠性
對(duì)于主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接口、應(yīng)用等重要資源的重要時(shí)刻性能指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。間隔周期可以根據(jù)用戶的不同需求進(jìn)行定制,最小周期可定義為5秒。
拖拽式打造個(gè)人工作空間
按照用戶自身不同的關(guān)注點(diǎn),鼠標(biāo)拖拽對(duì)資源的展現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行隨意定制,同時(shí)可方便的進(jìn)行頁(yè)面顯示內(nèi)的定制以及對(duì)資源的各種操作。讓用戶可以打造屬于自己的工作空間,將關(guān)注內(nèi)容一個(gè)不落的體現(xiàn)的首頁(yè)。拖拽式的個(gè)人空間讓展現(xiàn)方式眾口不再難調(diào)。
報(bào)警多通道,突破傳統(tǒng)的監(jiān)控報(bào)警機(jī)制
郵件、短信、語(yǔ)音、聲光、Alert等報(bào)警方式,讓報(bào)警不再單一枯燥,不但提供多種多樣的報(bào)警模板,而且告警事件兼容ITU X.733告警規(guī)范,可支持按照不同級(jí)別的事件進(jìn)行過(guò)濾,讓報(bào)警更準(zhǔn)確更高效。
支持訂閱的查詢式報(bào)告報(bào)表
查詢式報(bào)表,讓報(bào)表不再單一,通過(guò)可定制功能,用戶可以訂制資源使用報(bào)表、故障統(tǒng)計(jì)報(bào)表、資源趨勢(shì)報(bào)表、TOPN統(tǒng)計(jì)報(bào)表、可用性統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜合報(bào)告等不同類別的報(bào)表,并生成柱狀圖、曲線圖、餅圖等直觀圖表。讓報(bào)表瀏覽如此輕松。
VM可視化監(jiān)控,讓資源管理變的簡(jiǎn)單
通過(guò)直觀生動(dòng)的可視化界面展示,打破了運(yùn)維人員的技術(shù)壁壘,即然管理人員對(duì)相關(guān)的技術(shù)不是很精通,但是通過(guò)可視化的界面也可以一目了然的了解到監(jiān)控的資源現(xiàn)在處于什么樣的狀態(tài),避免了管理人員為了監(jiān)控的需要,花費(fèi)大量的時(shí)間去進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)。極大的縮短了人員培訓(xùn)的時(shí)間,人員可以直接上手對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作,縮短了人力周期。
安全自管理,讓系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)定
酷點(diǎn)Koolpoint充分考慮用戶在安全方面的關(guān)切,采取眾多措施來(lái)保證系統(tǒng)的安全性,包括:
◆登錄時(shí)間、登錄用戶失敗次數(shù)限制。
◆管理信息在各個(gè)組件之間傳輸時(shí)全部采用SSH加密保護(hù)。
◆對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶名、密碼等敏感信息,全部采用不可反解的MD5加密存儲(chǔ)。
◆采用嚴(yán)格的權(quán)限控制機(jī)制,細(xì)致劃分了每個(gè)用戶的管理范圍和權(quán)限。
◆詳細(xì)的管理操作日志記錄,管理人員登錄到監(jiān)控系統(tǒng)。 #p#
客戶收益和評(píng)價(jià)
目前酷點(diǎn)Koolpoint系統(tǒng)已經(jīng)在宜昌第一人民醫(yī)院正式上線使用,且運(yùn)行穩(wěn)定,提高了局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)水平。通過(guò)酷點(diǎn)的實(shí)施和使用:
變被動(dòng)為主動(dòng),全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況
通過(guò)SNMP的主動(dòng)查詢,準(zhǔn)確地了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);不同管理員根據(jù)各自關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)的不同,定制不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)報(bào)告,將管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理,不斷提高網(wǎng)絡(luò)管理水平。
提高管理員工作效率,減輕管理員工作壓力
酷點(diǎn)通過(guò)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量;基于策略的管理機(jī)制,幫助管理員快速部署網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控;通過(guò)干擾技術(shù)和關(guān)鍵指標(biāo),排除不必要的干擾事件;根本原因分析,幫助管理員快速定位故障原因。
采用B/S架構(gòu),從監(jiān)控---管理---報(bào)表分析,全部在統(tǒng)一的Portal界面完成,省卻了大量的系統(tǒng)切換工作,提高了管理人員的工作效率。管理員更可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)酷點(diǎn)Koolpoint,輕松管理醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)。
建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺(tái),消除監(jiān)控死角
宜昌第一人民醫(yī)院信息技術(shù)中心的各個(gè)系統(tǒng)采用了多個(gè)廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)設(shè)備,因此本項(xiàng)目首先要解決的問(wèn)題是通過(guò)建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺(tái)將目前各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各種設(shè)備、軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用均能夠納入到監(jiān)控平臺(tái)中來(lái)。消除管理對(duì)象之間的差別,消除數(shù)據(jù)采集手段的差別,消除管理軟件的差別,對(duì)各種不同數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)據(jù)統(tǒng)一處理、統(tǒng)一展現(xiàn)、統(tǒng)一用戶登錄、統(tǒng)一權(quán)限控制。
建設(shè)開(kāi)放、具有良好擴(kuò)展性的IT管理平臺(tái)。
監(jiān)控管理平臺(tái)應(yīng)具有很好的開(kāi)放性。監(jiān)控管理平臺(tái)應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性,不僅可以滿足現(xiàn)階段宜昌第一人民醫(yī)院系統(tǒng)管理的需要,未來(lái),隨著宜昌第一人民醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,監(jiān)控功能添加,監(jiān)控管理平臺(tái)也可以很好滿足宜昌第一人民醫(yī)院的需求。
































