Windows 7升級抉擇：迷思與事實
今年是一個特別的年，微軟三大重量級產品同時推出上市：跟使用者息息相關的 Windows 7，跟企業 IT相關的服務器系統 Windows server 2008 R2，以及全世界最多企業在使用的 Exchange server 2010。同時在今年九月剛辦完的 TechDays 2009 Taipei 上，有許多場次都有在介紹這三大產品的新增功能與實例展示，參與人數及熱烈程度也顯示出 IT 們對這三大產品還是有充分的興趣，大家都想看看到底微軟這三個重量級產品有何創新及過人之處。但有興趣不代表就會采用跟購買，你看每年車展也是擠爆會場，但是下單買車的畢竟是極少數。 但是，如果連興趣都沒有，那么更別說日后會去采用。
經過了這一年來的金融風暴，相信企業在軟件采購上會更謹慎，因此"功能"已經不是吸引買氣的關鍵，取而代之的是對企業的實質"效益"。企業每花一分錢，都要能看到實質效益，也就是我們談的 ROI (投資回報率)。筆者本身在過去這一年半多的時間，跟美國微軟三大產品的開發單位一起從產品雛型到三個產品 RTM 上市，期間與各個功能設計者開了上百場會議討論產品相關功能與找出上百個 Bugs，累積了不少心得。我想現在是一個好的時機來討論微軟新產品對企業的實質效益，以及企業如何于這三個產品中選出對自身企業最有利的產品。其中，我最想先談的是 Windows 7：一個在三個產品中較容易讓人有爭議的產品。
Windows 需要一直升級嗎?XP 用的好好的我需要升級到最新的 Windows 7 嗎 ? 在談這答案前，讓我們先來回顧一下在過去爭議非常多的 Vista。 Windows Vista 到底好不好 ?我想根據過去記錄褒貶是不一的。官方數據都是正面的，但媒體賬面上則是負面稍多。但我們這里不談其功過，因為容易淪為口水之戰。我本次主要探討的是 Windows 在企業端的實質效益與衍生問題，而不是討論一般 End user 的使用狀況。因此，我的觀點是以企業來看 Windows 升級的迷思與事實，以及到底Windows 7對企業的實質效益有哪些。
過去幾年，我看到了大家對 Vista 的興趣與期待，但也看到了問題：那就是大部分人其實不了解 Vista 對企業的效益到底在哪，進而產生諸多抱怨。 大部分都是 XP 就很好用了，我為何要使用 Vista?我的事情已經夠多了，干嘛升級自找麻煩?這些抱怨有些是事實，但是也有許多其實是誤解。不了解 Vista 能夠對企業有哪些效益而產生一些錯誤觀念。 我們把 Vista 每個創新功能拆開看，其實都是很不錯的。但是奇怪的是全部兜在一起就出現了問題。那問題出在哪 ? 個人認為整體使用者經驗無法較 Windows XP 高出則是占了很大的比例。畢竟軟件無論再怎么好，最終都還是人在使用，因此人的 "使用感覺" 很重要。
Vista 提升了安全性，卻也因為使用者不知道他的設計理念而造成了因為許多不便利之爭議。但平心而論，安全性與便利性本來就是兩個極端反比的東西。試想，你想要家里不被小偷光顧，或是你之前被偷過，你自然會把門鎖及門窗多加幾道，這樣小偷要進來難度自然提高，但是相對的是你的鎖匙也要多幾把。一但一把沒帶或是掉了，即使你是屋主你也進不去。每天進門要開鎖開個幾分鐘，但以前只要幾十秒。久而久之，你即使不抱怨，你家其它成員也會受不了。以上這例子各位看到問題了嗎?在乎安全性的人把鎖加多，但是其它不關心或是不知道你為何要這樣做的人則是覺得多此一舉，怎么做都是會有抱怨的。其實很多東西很難兩全齊美，如果能做到讓所有人滿意哪有人不去做，但事實是你往往只能選效益比較大的來做。Vista這方面沒有把使用者感官因素考慮的很完整，的確失策，也造成一些企業決定暫緩采用。因此，這方面也是我們在打造 Windows 7 時，一直引以為鑒的重要準則。
Vista 還有一個被眾多使用者抱怨的就是兼容性。很多人認為微軟不管企業舊有程序的兼容性，叫客戶要花錢改寫然后才能在 Vista 上使用。但是這是事實嗎?我在 Vista 要推出的那年到美國 TechEd，就已經看到美國微軟叫大家把企業內有問題的程序帶過去，他們有專人協助你分析及解決兼容性問題。 還有一堆 Lab 跟說明告訴你如何解決兼容性問題以及你所可能面臨的問題。 配合 Vista 的推出，許多不用錢但是可以協助企業解決及降低兼容性產生困擾的工具也一并推出。因此微軟并非把兼容性問題視而不見，以及不管大家感受。但是我們看過去的抱怨，有太多人抱怨相容性這塊上。這部分大家抱怨的并沒有錯，但是我想問一下各位，有都少人很清楚微軟有一堆解決兼容性問題的方法與工具?有使用過微軟的兼容性解決方案，不是說就可以完全解決兼容性問題，但是絕對可以把沖擊降低。很多人也抱怨為何要做到不兼容，但是如果可以做出比 XP 安全好幾倍然后完全不會有兼容性的 Windows，誰愿意做出來讓大家罵?反觀，如果微軟今天說做出了一個全新的操作系統，且比XP安全數倍，但是用起來跟XP一模一樣，完全讓你感覺不出差異，請問大家會不會有所質疑呢?會不會大家看到后覺得 "有沒有搞錯呀 ! 真的還是假的 ! 怎么看起來都一樣然后你說改了一大堆，還賣我比XP貴 ! "呢 ? 一臺新設計的車子進到里面跟幾年前的內裝一樣，但是告訴你所有東西都強化了，你信不信 ?
我過去談過的客戶中，清楚知道微軟有一堆可以協助解決兼容性的方法的實在不多，說實話其實是寥寥可數。如果客戶及使用者都不清楚有哪些解法 Vista 的誤解與抱怨也就不難理解了。許多人說 Vista 使用一下就讓人受不了，立刻想要降級到 XP。 有說性能慢的，有說接口不習慣的。但是各位很少聽人說 Vista一直當機吧!Vista 的大小比XP大了好幾倍，太老舊計算機跑不動是正常的， 這些老舊計算機其實要到硬件升級周期到的時候再更換比較合適，硬上Vista本來就會容易造成抱怨。試想，你會叫一臺六七年前的舊車跑起來跟今年才推出的新款車子一樣快嗎?不會是吧! 但是到底那些硬件不能跑?難道我們都要試過才知道不行再換回XP嗎?微軟有提供全自動免費檢測軟件，協助各位找出有問題的硬件及 driver。并告訴你要做怎樣的升級才能夠流暢的執行 Vista，這個東西出來幾年了，但可惜知道的企業客戶并不多，他叫 MAP (Microsoft Assessment and Planning Tool)
針對接口不習慣Vista的使用者，我們可以把 Vista 仿真成類似 XP 的接口，降低使用者轉換時的困難度，這個功能即使到 Win7 還是有提供。同樣的，也是一堆企業使用者不知道。 許多人抱怨 Vista 一堆，但是不可否認的他的穩定度，安全性，你除了挑剔不便外，你其實很難否定 Vista 在這方面的成就。請捫心自問，我們的 XP 一年之中當機或是變慢需要重開的次數有多少次?一堆不懂計算機的使用者平時一樣在抱怨XP不穩一直當機不是嗎?XP 中木馬或中毒或操作系統被使用者裝了一些怪程序而壞掉的同時也不在少數吧?在 XP 的時代里，其實 IT 最習慣擅長的應該是"重灌"及 Ghost吧 ! 不是 XP 比較好用，而是大家已經 "習慣"了。 習慣有時是容易讓人接受新事物一項很好的方式... 但習慣并不代表就是比較好。XP這個以便利性為設計理念而設計出來的操作系統，其實很脆弱，對一般使用者也許還可以，但對于企業來說已無法滿足安全性及管理上的需求。
XP 在當初推廣時我們就是被叮得滿頭包，企業客戶都說等換機器時再說，現在 Win2000 Pro 就很夠用了，不要自找麻煩。這樣的情境各位有無覺得似曾相識呢?每一代 Windows 只要有重大改變就會造成這種反應不是嗎?那時我們可沒有什么工具幫你檢測軟硬件兼容性，凡事一切得靠純手工作業及等代廠商修改程序或出修正文件。但微軟從 Vista 開始一直到 Win7，已經建置了很便利的部署且方便的機制，來協助企業客戶導入新版 Windows 及降低導入后的眾多衍生問題。這些機制，如果你了解的話，其實就不會覺得導入新版 Windows 是天大的麻煩。 但很可惜，還是有太多客戶因為不了解有這些方法而持續造成對新版 Windows 的誤解，即使有版權可以使用，也還是只愿意繼續用 XP。
講了這么多不是在告訴各位 Vista 有多好但你不知道，而是要讓各位知道，沒有軟件是完美的，清楚了解Windows 對企業的好處及相關處理機制可以讓各位更有信心的使用新版 Windows，進而降低企業使用者的誤解與抱怨。很多使用者把 XP 當成是開機的工具， 如果這樣當然不用更換到新的 Windows。我干嘛去用一個 體積又大，開機又慢的龐然大物來開機?如果是一般使用者，我想我沒太多意見。但對企業客戶來說，Windows一旦開機完后接下來整天作業都在上面，安全性、穩定性及管理性應該是企業不可或缺的。對網管人員來說，如果使用者計算機重灌次數降低，安裝Windows速度加快，安全性提高且IT管理難度高，使用者生產力提升甚至可以幫公司降低一些電費，我想企業在部署新版 Windows時的信心會更高不是嗎?反觀這部分 XP 能夠提供多少?整個 XP 在那個年代就是以便利性來設計的，那時的時空背境并不適合討論要多設計多嚴謹的操作系統。許多企業客戶為了補強這部分都在 XP 上裝了各式的軟件來補足整體安全性的不足，這看起來這樣是不錯的選擇，但是有無考慮你花了多少錢在上面?IT 要花多少時間來管理這些不同公司的軟件?這些軟件未來升級也要費用吧，這些軟件有辦法不用升級而可以抵抗新的威脅嗎?你如何確保彼此間運作完全沒有相沖突問題?這些其實都造成整體擁有成本(TCO)的增加，你只是沒有把他跟 XP 算在一起而以。
我們來試想一下： 各位 IT 能否很有自信的說我們公司 XP 很安全，我完全不用擔心?你沒有過每周一早上用戶問題特多的夢靨呢?有沒有一直接到使用者電話說XP計算機一直當?有沒有碰過用戶常常搞壞自己 Windows 然后告訴你計算機不知如何又掛了?這些狀況大家應該不陌生才對。 而使用 Vista 的企業用戶，如果你去問他們使用感覺如何，你大部分會得到穩定度比 XP 好很多，重灌次數變少，安全性明顯提升的回饋。當然，使用者抱怨一些使用不便，硬件資源吃較多導致老舊計算機跑不動也是不爭的事實。但我們即使一直抱怨 Vista 的總總不是，在安全性及穩定度這部分我們不得不承認 Vista 還是有兩把刷子的。由其是當我們清楚了解如何駕馭它后，它所帶來的企業整體效益其實是很正面的。
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接者我們來看 Windows 7：首先要說明的是 Windows 7 不是一個全新改版的 Windows，而是一個以 Vista 為架構及強化使用者使用經驗的產品。 因此，大部分 Vista 能運行的應用程序，Windows 7 都能執行，甚至許多Vista 的驅動程序也都能在Win7上使用。這對于您的外圍裝置還沒有出 Win7驅動程序時特別好用。任何測試使用過 Win7 的人，都會立即有一個感覺就是比 Vista 好用多了，整體性能有明顯提升。再來就是安全性提升下，使用者的不便與抱怨也變少了，這就是大家的期待與微軟的改變，一個以使用經驗為前提的產品，這也是我們對 Windows 的期待不是嗎?
再來我們談一個跟企業導入息息相關的議題 - 兼容性。 在 Win7 時代幾乎大部分的 XP 應用程序都是可以正常執行無誤的。 Why?因為所有碰到不能執行的 程序我們都可以通過虛擬化解決。原理就是直接內建一個 Windows XP 給你，用虛擬的方式整合到你Win7 使用桌面，讓使用者原本只能跑在 XP 的程序都能在 Win7 中正常執行，且整個使用起來就好像程序是在 Win7 上安裝的一樣。 這個功能可以確保企業升級到新硬件時，可以更有自信的安裝 Win7，不用擔心兼容性議題。再者如果您是企業客戶，可以使用微軟 MDOP 的解決方案，集中管理所有虛擬化的 XP 應用程序。一樣，要能跑虛擬，你不要認為四五年以上計算機可以跑的很順，想想跑兩個 OS 你拿老舊計算機怎么能跑的動?你會去要求一個五年前的車子跑起來跟今年買的新車一樣快嗎?不會對吧!所以我們面對現實，當我們硬件可以升級時，Win7 的確是一個不錯的選擇。 到時可能 XP 也沒什么支持了，但是至少你換到 Win7 不用承擔之前 Vista 的痛苦，舊的應用程序我們沒有叫你丟掉或是花錢買新版，我們請您繼續使用。
再來談談 Win7 對企業的其它效益：我這邊談幾個導入后可以立即看到其效益的功能，其于細節相信很多專家都有專欄討論各位請自行參閱，在這我就不重復了。首先我們來看一個可以幫企業省錢的功能：BranchCache。企業大都會有一些分點，許多是跨越很多國家。這中間有一個最直接衍生出的問題，就是帶寬問題。 你會發現遠程使用者大部分時間都在抱怨帶寬不夠，事實上帶寬永遠不夠，這好像你家的 ADSL 上網，你會覺得帶寬有夠的一天嗎?但是跨點尤其是跨國的帶寬費用是昂貴的，不是說要擴多少就有多少，"小朋友"數量不夠多還真是不行。如果我跟各位講，使用 Win7 可以讓你在不擴頻寬下讓使用者整體讀取數據速度加快數倍到數十倍，您信不信?這跟 proxy 一樣，只要數據有人重復存取，速度就會變快。全部全自動運作，不用你 IT 建置復雜架構，也不用你當地擺 server，就可以達到這種效果。 對各位的企業有何效益?首先，你不需要大量的結構調整，也不用在遠程擺 server，不用急著擴帶寬，只要使用者使用 Win7 即可搞定。 我們不是只一謂叫你花錢買 Win7，我們也同時幫你省帶寬的錢。看到這，有沒有感覺到 Win7 些許的價值了呢?但請不要問我為何 XP 不能用 因為我會問你為何你家七年前的電視不能支持 Full HD?七年前的筆記本為何 RAM 不能擴充到 4GB?不是只有微軟一直推新軟件，平時電視打開不是一堆車子房子，電視，家店冷氣的廣告?場商不也都是一直出新款商品?如果凡事能用就好，那衣服也不用一直買跟換了，只要能穿應該穿一輩子吧。 因此，不同時代有不同的需求，產品也會針對當下設計出最符合當下需求的產品，這點其實應以平常心看。
另一個是比 VPN 更方便的功能：Direct Access。 我們在 Win7 做到可以讓使用者在任何地點，只要通過 Internet 不用作任何設定或是撥號動作，就可以直接存取公司內部資源。 事實上，Win7 會自動檢測用戶是在公司內還是公司外，然后自動啟動一個加密的 Tunnel，讓用戶可以用跟在公司內一樣存取公司資源的方式來存取資源，也就是完全不用改變使用者使用計算機方式，這樣各位覺得如何?使用者應該會給你鼓鼓掌吧!想要在晚上報個價給客戶，報價單系統只能在公司用，明日一早又有行程不方便進公司，這時業務能怎么辦?你出國在外，想要找個公司內部數據，你通常會怎么做?打電話叫助理或同事 Email 給你是吧!或是趕快打開計算機中的 VPN 撥號程序，撥看看是否可以很“幸運”地連上公司網絡。想信各位有碰過VPN連不上的狀況吧!然后呢 ??除了生氣罵人還能做甚么?再來看看對 IT 的效益有哪些：不論使用者在家，在外，在國外只要連上 internet，任何公司的 AD Policy，Patch，程序派送，防毒軟件病毒碼都會直接派給使用者。你完全不用擔心使用者從外面染了一身病回公司，然后再花你大半天時間去幫他處理計算機。整個使用起來就像是用戶在公司內網一樣，你不用管使用者現在身在何處你都是可以像在內網一樣的管理方式來管理他們計算機，你完全不用改變管理方式。事實上，根據我給使用者上線使用超過半年的經驗，每個用過的都贊不絕口!各位有空一定要試試這可以真正提升NB使用者工作效率的東西。這個例子告訴我們，Win7 這回可不是一方面提供你新的功能，但是卻造成使用者不便或是干脆叫使用者去變更整個使用習慣。看到了嗎?Windows 7 改變了，使用者使用經驗開始擺在第一位。
最后針對有些人抱怨的接口問題，我要做點說明。很多使用慣 XP 的朋友，用 Vista 或是 Windows 7 時都會說 "啊我找不到我要的功能在哪"，"干嘛把這功能搬到別的地方呀 !" 等。。。 其實，在 Windows 7 里面，找不到的功能，不知到擺在哪的功能，你只要用 "搜尋" 的方式就可以找到。 各位，您平時上網應該常常用 G 牌的搜尋引擎吧?你為何不去把網址都記起來?因為記不住跟懶的記對吧!可以輕松搜尋到的我干嘛去浪費精神記!合理，我也是這樣做的。但是當講到 Windows 本身上的搜尋，微軟是第一把交椅。我建議您在 Windows 7 上，把你想到計算機上可能用的功能或是數據都利用我們"無所不在"的搜尋引擎尋尋找一下，只要打一兩個字即可，不用打全名，感受一下完全不用記功能在哪的快感!Windows 從 Vista 開始，我們就在很多地方擺上搜尋引擎。不知在哪?按下開始鍵，按開文件管理器，按開控制臺，按開任何數據夾，右上角都有可以讓你搜尋的地方。搜尋速度之快，請務必親身體驗。 您愛搜尋，我們就給您無所不在的搜尋機制。 任何功能及任何數據都可以快速找到。這是另一個說明微軟注重使用者經驗及感受的例子。
最后，這不是一篇要告訴大家立刻去用 Windows 7，只有 Windows 7 最好的文章。是實上，我有一半以上的篇幅在講之前 Windows 的情況。 我希望大家能夠了解到，Windows 每代改版的都有其時空背景及用意，沒有軟件是完美無缺的，我們在批評一個產品之余，對于他好的地方也是需要去留意跟鼓勵的。而我的工作，就是讓大家了解到這三大產品對企業所能帶來的效益，然后各位可以做一個較客觀的判斷來決定到底新產品是否合適各位公司。不要新產品解決了一堆現有問題而在怪微軟為何都不解決您的問題，當然也不要花冤枉錢買到不合適的產品。我相信，當您了解Windows 7，Windows Server 2008 以及 Exchange server 2010 對于降低企業整體擁有成本跟管理負擔的努力后，對貴公司在現今不景氣的大環境里必定能產生一定幫助。
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