昨天下午，滬深兩市大幅跳水，上證綜指報(bào)3223.53點(diǎn)，跌3.45%；深證成指報(bào)13453.28點(diǎn)，跌2.90%。個(gè)股出現(xiàn)普跌的行情。讓部分股民更為郁悶的是，就在股票下跌的同時(shí)，知名券商申銀萬(wàn)國(guó)證券的網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)突然擁堵，擁堵從14時(shí)30分左右持續(xù)到收盤(pán)。

“無(wú)法交易損失嚴(yán)重”

昨日14時(shí)之后，上海深圳兩市突然下跌，個(gè)股普遍下挫。大跌中，市民曹先生正準(zhǔn)備拋售股票時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己使用的申銀萬(wàn)國(guó)證券網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行交易。他表示，無(wú)法交易導(dǎo)致他股票出現(xiàn)虧損近萬(wàn)元。

曹先生說(shuō)，昨天14時(shí)30分左右，他準(zhǔn)備拋售自己持有的股票，但他使用的申銀萬(wàn)國(guó)證券網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行交易，“我能看到K線，但就是交易不了，看著一直在跌，我急都急死了。”曹先生見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)交易不能進(jìn)行，就撥打該公司上海云臺(tái)路證券營(yíng)業(yè)部的委托電話，但電話線路一直占線。由于錯(cuò)過(guò)了拋售的時(shí)機(jī)，他聲稱出現(xiàn)了近萬(wàn)元的虧損。

客服稱可換服務(wù)器

事實(shí)上，在兩個(gè)多月之前的9月16日，申銀萬(wàn)國(guó)的交易系統(tǒng)就癱瘓過(guò)，其位于全國(guó)各地的100余個(gè)營(yíng)業(yè)部均受到影響。申銀萬(wàn)國(guó)相關(guān)人士曾表示，系統(tǒng)癱瘓?jiān)驗(yàn)榻灰紫到y(tǒng)硬件故障。

對(duì)此，申萬(wàn)證券的客服人員昨天下午證實(shí)，昨天下午由于股市出現(xiàn)下跌行情，一定時(shí)段內(nèi)交易量劇增，該公司網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)出現(xiàn)了部分“擁堵”狀況，可能會(huì)造成曹先生所述的交易操作無(wú)法完成的情況。

但該客服人員解釋，申銀萬(wàn)國(guó)證券的交易系統(tǒng)并未“崩潰”，昨天出現(xiàn)的問(wèn)題和兩個(gè)月前的事故并不相同。遇到類似的情況時(shí)，使用者可以在申銀萬(wàn)國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)內(nèi)更改設(shè)置，換一個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)器，初始化行情數(shù)據(jù)后再重新登錄，就可以避開(kāi)擁堵的服務(wù)器。客服對(duì)由于系統(tǒng)擁堵造成股民損失的問(wèn)題并未置評(píng)。

早報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，昨天的大跌之中，中信證券(29.54,-0.23,-0.77%)、海通證券(16.00,0.42,2.70%)、國(guó)泰君安等其他大券商的系統(tǒng)均未出現(xiàn)異常。