263希望以低成本統一通信沖破思科、微軟等把持的“貴族市場”

老兵不老，作為中國通信行業的老兵，263一向低調。但在這個經濟寒冬，老兵也開始打破沉默。5月21日，263網絡通信股份有限公司公布“統一通信”戰略，并發布了該戰略的管理平臺——263EM。這是繼2008年12月入股美國VoIP（網絡電話）企業iTalk Global Communications公司之后，263的又一次“吶喊”。

“2004年，我們跟著大部隊在叫喊統一通信，但那時263自己也不明白什么叫統一通信。2007年，我們沒有喊了，直到現在重新提出這一概念。不過現在說的統一通信和以前不是一個概念。”263網絡通信總裁蘆兵對《商務周刊》強調，263把“統一通信”趨勢的核心要義解讀為“通信因管理而統一”。

263EM的核心，是利用面向企業的管理平臺和機制，對企業通信工具進行整合，并通過統一界面、統一認證來實現統一管理，將即時通訊、企業郵件、網絡傳真、電話會議、公告欄等目前中小企業常用的通信服務相互打通，同時自動生成聯系人列表，與263企業郵箱的通訊錄同步更新。“這補足了當下企業通信工具的短板。”263副總裁李銳對《商務周刊》說。

以企業郵箱、電話會議以及即時通信工具為代表的互聯網通信手段，已日益成為企業溝通的中堅力量，但由于多種通信方式各自為政，企業管理者無法進行管理把控，帶來了諸多不便——不便就是一個巨大的市場。

5月13日美國電信咨詢公司Frost ＆ Sullivan公布的一份研究報告顯示，美洲地區超過一半的企業用戶已經部署了統一通信和類似統一通信的設備，15%以上的企業正在考慮部署。全球統一通信市場規模從2007年的95.2億美元持續上升，預計到2012年達到159.2億美元，年復合增長率51.5%。與之相比，統一通信在中國尚處啟動期，并且過去幾年一直被思科和微軟等國外巨頭壟斷。由于他們基本都是圍繞大企業來推廣產品，受規模、資金等限制的中小企業不得其門而入。

數據顯示，在思科的統一通信客戶名單中，全球500強就占70%以上。國內只有聯想、海爾等大企業才有能力使用。目前中國4200萬中小企業里有80%具有互聯網接入能力，但只有9%左右實施了電子商務，4.8%上了ERP系統。“中小企業不是不想用統一通信，而是它過于高端和專業，整套企業通信成本大大超過了企業的承受限度。”李銳說，263從這一尷尬的供求關系看到了商機。

當然，又是一個需要耐心和智慧的市場。通過對大量用戶的調研，263發現大部分中小企業更需要的是一種可運營的通信服務，而非單一設備和標準軟件所能承載。由此，定位于服務中小企業的263希望實現差異化競爭——263EM并不銷售軟件，而是通過外包服務的運營模式來滿足企業通信需求，創造了以軟件服務為主體的低成本統一通信解決方案。

“263采取的是一種‘破壞性創新’，對思科、微軟這些主導廠商的競爭優勢起著破壞性作用。對于沖破思科、微軟等在統一通信市場的把持，蘆兵格外自信。在他看來，263巧妙地打破了統一通信原有的硬件加軟件的產品單一模式，從產品功能導向轉變為客戶需求導向。“我們比設備商更懂服務，比軟件商更懂通信運營。”蘆兵說。