殺毒軟件掀免費(fèi)浪潮 用戶(hù)成最大受益者
引言：天底下從沒(méi)有免費(fèi)的午餐。在吃午餐時(shí)，捫心自問(wèn)，為這頓午餐付出了什么，是勇氣？是睿智？還是必須要付出的時(shí)間與精力方面的巨大代價(jià)。微軟前段時(shí)間推出殺毒軟件免費(fèi)的消息，讓很多安全軟件廠商開(kāi)始感到緊張。這是否會(huì)對(duì)其他殺毒廠商造成威脅，廣大消費(fèi)者對(duì)此又會(huì)怎么看待？立刻引發(fā)了各界的關(guān)注。除此以外，重慶殺毒軟件市場(chǎng)有沒(méi)有受到影響？殺毒軟件的免費(fèi)對(duì)重慶IT行業(yè)是利是弊？本期就此問(wèn)題采訪了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)實(shí)在在的改變了我們這一代人的生活，網(wǎng)絡(luò)病毒的迅速漫延也讓我們對(duì)于殺毒軟件的關(guān)注要遠(yuǎn)大過(guò)其他，免費(fèi)--無(wú)疑在一定程度上挑動(dòng)了我們最為敏感的那根神經(jīng)。“微軟此次宣布?xì)⒍拒浖赓M(fèi)，必將沖擊國(guó)內(nèi)殺毒軟件市場(chǎng)，成為市場(chǎng)洗牌、版圖重劃的契機(jī)和一股重要力量。”石橋鋪賽博A館3樓一位多年從事安全軟件的渠道經(jīng)理這樣說(shuō)到，對(duì)于排名在前的國(guó)產(chǎn)、國(guó)際“毒梟”們來(lái)說(shuō)，微軟的出現(xiàn)，也許如鯁在喉，不那么舒服，然而對(duì)于“后起之秀”們來(lái)說(shuō)，這卻是一次展開(kāi)羽翼、重塑市場(chǎng)格局的大好時(shí)機(jī)。
免費(fèi)OR收費(fèi) 各方評(píng)論褒貶不一
部分殺毒廠商一直大呼殺毒作為基礎(chǔ)服務(wù)應(yīng)該免費(fèi)，而其中一部分殺毒廠商則認(rèn)為殺毒是一種商業(yè)行為，向用戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用，顯然是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｗ铌P(guān)鍵的詞匯最緊密?chē)@的依然是利益。
記者走訪了石橋鋪賽博、泰興、佰騰幾大賣(mài)場(chǎng)，在新四方、連邦軟件等殺毒軟件銷(xiāo)售區(qū)域了解到，時(shí)下市場(chǎng)上出售的殺毒軟件中，以瑞星、江民、360、卡巴斯基和諾頓為主。一套卡巴斯基全功能安全軟件（2010三年版），重慶市場(chǎng)售價(jià)近200元；江民三年版的售價(jià)為150元左右；諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警2010的報(bào)價(jià)，則為145元；而瑞星（Rising）全功能安全軟件（2009三年版）報(bào)價(jià)140多元。當(dāng)問(wèn)到微軟的殺毒軟件都免費(fèi)了，國(guó)產(chǎn)的殺毒軟件還有人買(mǎi)沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題時(shí)，佰騰4樓某殺毒軟件經(jīng)銷(xiāo)商劉先生告訴記者，“微軟免費(fèi)殺毒軟件的推出，對(duì)于殺毒軟件市場(chǎng)特別是重慶終端殺毒軟件市場(chǎng)是一個(gè)震撼性的沖擊，如果原有的經(jīng)營(yíng)與收費(fèi)模式不變，出于終端市場(chǎng)最關(guān)注的價(jià)格因素考慮，現(xiàn)有終端商業(yè)殺毒軟件廠商可覆蓋空間將變得非常狹窄，或者經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的壓縮，將只服務(wù)于微軟盜版用戶(hù)、微軟之外的Linux操作系統(tǒng)用戶(hù)和手機(jī)終端用戶(hù)。”
“重慶乃至全中國(guó)都是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，免費(fèi)使用軟件已成為大部分電腦使用者的習(xí)慣，其實(shí)這種免費(fèi)模式并不一定能給個(gè)人用戶(hù)帶來(lái)怎樣的驚喜，可以這樣說(shuō)，免費(fèi)并不等于白用，說(shuō)不定還會(huì)讓更多的用戶(hù)覺(jué)得不舒服。”在被問(wèn)到如何看待殺毒廠商紛紛觸碰免費(fèi)底線時(shí)，一位在石橋鋪軟件市場(chǎng)打拼多年的業(yè)內(nèi)人士并不看好。劉先生告訴記者，重慶的用戶(hù)當(dāng)中，有40%左右是在使用不同的殺毒軟件，他們一直在尋求各種殺毒軟件的免費(fèi)模式，而且，正常的殺毒軟件使用人群當(dāng)中，肯為殺毒軟件買(mǎi)單的，也就不到30%。
從泰興4樓殺毒軟件經(jīng)銷(xiāo)商處了解到，微軟殺毒軟件宣布免費(fèi)以后并未對(duì)其他國(guó)產(chǎn)殺毒軟件在重慶的銷(xiāo)售帶來(lái)不利影響，雖然微軟的MSE可以說(shuō)是最核心的殺毒軟件產(chǎn)品，它還兼有一定的查殺木馬和間諜軟件、惡意軟件功能；Windows XP及以后的操作系統(tǒng)都自帶了防火墻。但是本次新的免費(fèi)殺毒軟件有一個(gè)硬性的要求，即需要用戶(hù)必須通過(guò)微軟操作系統(tǒng)正版驗(yàn)證，也就是說(shuō)要想使用免費(fèi)殺毒軟件必須購(gòu)買(mǎi)其正版操作系統(tǒng)，這樣一來(lái)，在重慶市場(chǎng)上能享有免費(fèi)殺毒軟件的消費(fèi)者則少之又少。但是轉(zhuǎn)念一想，假若操作系統(tǒng)的價(jià)錢(qián)合理，對(duì)于微軟盜版用戶(hù)向正版過(guò)渡也有很大的推動(dòng)作用。
“一旦宣布個(gè)人安全產(chǎn)品免費(fèi)，可能會(huì)導(dǎo)致渠道商紛紛改投企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，而個(gè)人產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)則成了難以逃避的問(wèn)題。”作為一家老牌渠道商的市場(chǎng)總監(jiān)張先生對(duì)“免費(fèi)午餐”也有一番自己的見(jiàn)解，他告訴記者，在安全產(chǎn)品領(lǐng)域，大多渠道商代理企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，這一領(lǐng)域是廠商的推廣重點(diǎn)，免費(fèi)的可能性極低。而個(gè)人安全產(chǎn)品走免費(fèi)路線也面臨很多實(shí)際問(wèn)題，“與國(guó)外相比，中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管機(jī)制不健全、免費(fèi)模式的售后服務(wù)責(zé)任模糊，這都為渠道商對(duì)個(gè)人安全產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售制造障礙。”
免費(fèi)之路任重道遠(yuǎn)
安全領(lǐng)域是個(gè)非常特殊的行業(yè)，不僅關(guān)系網(wǎng)民上網(wǎng)的安全，也關(guān)系到國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全，如果在沒(méi)有明確的商業(yè)模式下，一味強(qiáng)調(diào)免費(fèi)，實(shí)際上對(duì)安全行業(yè)是一種損害。“免費(fèi)的殺毒軟件不會(huì)長(zhǎng)久，說(shuō)是免費(fèi)，實(shí)際上還是得通過(guò)其他方式來(lái)收費(fèi)，這只是一種商業(yè)模式的不同。”國(guó)內(nèi)某知名殺毒廠商重慶分公司銷(xiāo)售人員說(shuō)到，純粹免費(fèi)的殺毒軟件如果沒(méi)有收入支撐，不僅用戶(hù)的權(quán)益無(wú)法得到有效保障，也不利于行業(yè)發(fā)展。從服務(wù)上來(lái)看，殺毒軟件的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該不只是在軟件殺毒能力本身的競(jìng)爭(zhēng)，在服務(wù)質(zhì)量等方面的競(jìng)爭(zhēng)也必須注重，尤其是對(duì)于單機(jī)版產(chǎn)品。如果作為一款主要面向一般消費(fèi)人群的單機(jī)版產(chǎn)品，除殺毒能力之外的其他的幾個(gè)方面，如易用性、速度、資源占用情況、升級(jí)的更新頻率及步驟簡(jiǎn)繁等方面也是非常重要的，非專(zhuān)業(yè)人群不會(huì)認(rèn)可一款不易操作、影響整機(jī)系統(tǒng)性能、升級(jí)反應(yīng)差、殺毒速度很慢，僅僅殺毒效果很佳的殺毒軟件產(chǎn)品。
微軟方面近日也表示，他們免費(fèi)的殺毒軟件會(huì)每日進(jìn)行更新，保持最新的惡意軟件庫(kù)。微軟還特別指出，這款殺毒軟件不會(huì)讓計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度減慢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，殺毒軟件能夠提供的服務(wù)也將更加多元化，單純的殺毒軟件的確無(wú)法滿(mǎn)足特別是企業(yè)用戶(hù)的需求，因此，服務(wù)將會(huì)成為殺毒廠商關(guān)注的另一個(gè)市場(chǎng)，也成為殺毒廠商正在積極尋求的另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于免費(fèi)模式之后殺毒廠商所尋求的新利潤(rùn)點(diǎn)，很多業(yè)內(nèi)人士不無(wú)擔(dān)憂，“沒(méi)有免費(fèi)的午餐，一旦軟件免費(fèi)，增值服務(wù)肯定就無(wú)處不在，升級(jí)、病毒庫(kù)的更新可能會(huì)讓你另外掏錢(qián)，一旦捆綁上了一些流氓插件，不斷彈出的廣告或許會(huì)更讓你心煩。”
消費(fèi)者：最大的受益者
殺毒軟件的“免費(fèi)風(fēng)”將給整個(gè)殺毒軟件行業(yè)帶來(lái)巨大影響，特別是對(duì)殺毒軟件的盈利模式產(chǎn)生影響，但是在這場(chǎng)免費(fèi)風(fēng)之中最大的受益者則是消費(fèi)者。免費(fèi)殺毒軟件這一策略對(duì)于整個(gè)殺毒軟件行業(yè)影響深遠(yuǎn)，首先免費(fèi)策略對(duì)降低用戶(hù)使用門(mén)檻肯定會(huì)起到非常好的促進(jìn)作用，將會(huì)有更多的用戶(hù)使用正規(guī)廠商免費(fèi)提供的殺毒軟件產(chǎn)品，也有助于打擊盜版的殺毒軟件；其次，免費(fèi)會(huì)讓殺毒軟件的市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，有助殺毒軟件廠商做大做強(qiáng)；最后，由于免費(fèi)模式的實(shí)行，殺毒軟件廠商原有的盈利模式將會(huì)產(chǎn)生一定改變，未來(lái)殺毒軟件廠商的盈利模式將走向多元化。
“我就喜歡用免費(fèi)的殺毒軟件”在電腦城裝機(jī)的一位大三學(xué)生這樣說(shuō)到。現(xiàn)在很多地方配電腦商家都會(huì)在預(yù)裝的系統(tǒng)上幫你安裝殺毒軟件，這樣不僅可以節(jié)省時(shí)間還可省錢(qián)。
免費(fèi)模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最基本的生存法則。然而，免費(fèi)模式意味著巨大的投入，特別是在積累用戶(hù)的初期階段，根本就是一場(chǎng)“燒錢(qián)”游戲，不是每一個(gè)廠家都撐得下來(lái)的。 收費(fèi)和免費(fèi)都只是一種經(jīng)營(yíng)的模式，最終決定市場(chǎng)的還是用戶(hù)的反饋。從用戶(hù)的角度出發(fā)，為他們提供更好的服務(wù)，才是關(guān)鍵。
CBI觀點(diǎn)：
殺毒市場(chǎng)的免費(fèi)化會(huì)有一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中，收費(fèi)和免費(fèi)的殺毒軟件將共存，但免費(fèi)這一趨勢(shì)不會(huì)改變。整個(gè)軟件行業(yè)正在發(fā)生由收費(fèi)變成免費(fèi)、由傳統(tǒng)的賣(mài)軟件模式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。事實(shí)上，進(jìn)入免費(fèi)廝殺的殺毒戰(zhàn)場(chǎng)，此刻已經(jīng)寒風(fēng)凜凜，而赤膊上陣的國(guó)內(nèi)廠商想要在這個(gè)慘烈的冬天生存下去，除了需要底氣十足的“火力”外，在技術(shù)上完善自己的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更加貼近用戶(hù)仍然是最關(guān)鍵的過(guò)冬良策。免費(fèi)也罷，收費(fèi)也罷，都只是手段。但是有一點(diǎn)是值得肯定的：消費(fèi)者將是這場(chǎng)博弈中最大的受益者。
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