SAP和RIM宣布推出集成SAP CRM與黑莓解決方案
近日SAP 和全球領先的移動通信公司 Research In Motion (RIM) （Nasdaq：RIMM；TSX：RIM）今天宣布推出一個集成解決方案，讓客戶能使用 BlackBerry® 智能手機隨時隨地訪問 SAP® 客戶關系管理 (SAP CRM) 應用程序。RIM現在提供全新專為SAP CRM 而設的 BlackBerry® Sales Client，使銷售代表能以與 BlackBerry 智能手機相同的無縫直觀體驗，簡單、安全、實時地訪問 SAP CRM 中的客戶信息。專為SAP CRM 而設的BlackBerry® Sales Client在2009年奧蘭多SAP藍寶石用戶大會（ SAPPHIRE® 2009 Orlando）上榮獲“頂尖設計大師創新獎”（SAP Pinnacle Award for Innovation）。SAP 與 RIM 在2009年奧蘭多SAP藍寶石用戶大會上展出這個新的解決方案。
隨著利用智能手機實現企業移動業務運作成為一項業務必要條件，SAP 與 RIM 正努力通過一個支持安全實時訪問 SAP CRM 的集成解決方案，來滿足商業用戶的需求和期望值。這個集成解決方案不僅能夠幫助企業提高員工生產效率和改進服務，同時還能讓移動用戶在路上訪問關鍵的客戶信息。而且，它還利用了 BlackBerry® 企業解決方案的內在安全性、管理功能和效率，并引入了眾多關鍵的移動 CRM 創新功能，包括：
即時訪問最新的信息 – 只需點擊一兩次，用戶就能從 BlackBerry 智能手機訪問最新的客戶信息，包括聯系人、潛在客戶和記錄的活動。這種無縫直觀的 CRM 體驗是通過 SAP CRM 軟件、專為SAP CRM 而設的BlackBerry® Sales Client與核心 BlackBerry 智能手機軟件之間的緊密集成實現的。
基于推送的通知 – 新的解決方案能夠立即將 SAP CRM 系統中的所有客戶數據更新自動傳送或“推送”給用戶，并立即將潛在客戶推送到銷售代表的 BlackBerry 智能手機收件箱中，從而使他們能夠單擊訪問新的信息。
隨時隨地訪問 CRM 數據 – 用戶可以在路上利用他們的 BlackBerry 智能手機聯系人員和訪問信息。這個新的解決方案支持在BlackBerry 智能手機上聯系訪問聯系人和客戶信息，而且即使用戶不在網絡覆蓋范圍之內，本地緩存系統也能讓他們訪問某些信息。
業界領先的安全性 – SAP 的公認企業應用安全性與 BlackBerry 企業解決方案舉世皆知的無線安全性相結合，提供了端到端的加密，可幫助保護機密客戶信息，而不管這些信息是存儲在 BlackBerry 智能手機中、處于傳輸過程中還是存儲在 SAP CRM 軟件中。IT 管理員也可通過無線方式將專為SAP CRM 而設的BlackBerry Sales Client以無線方式安全地部署到用戶。
SAP企業事務高管和執行理事會成員 Bob Stutz 說：“SAP CRM 與 BlackBerry 智能手機的集成提供了對客戶信息的簡單、快速的移動訪問。而且SAP 與 RIM 在 BlackBerry 智能手機上將應用世界和移動性融為一體，使移動用戶能夠連續訪問必要的信息，從而增加銷售，改進服務、效率和總體業績。我們期待著繼續與 RIM 聯合進行創新，以幫助移動工作者獲得在安全設置下實時訪問企業應用的好處。”
Research In Motion 聯合首席執行官 Jim Balsillie 介紹說：“SAP 與 RIM 憑借支持更廣泛采用的高度優化和安全的用戶體驗，設定了移動 CRM 的新標準；這個新的創新解決方案通過利用 BlackBerry 平臺的核心優勢，包括可靠性、實時推送技術、深入的應用集成和市場領先的安全性，可以完美地將 SAP CRM 中有價值的客戶信息擴展到 BlackBerry 智能手機。我們將攜手提供最佳的企業移動性。”
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