【51CTO獨家報道】目前，企業的信息系統應用會出現一個怪圈，硬件設施的成本在下降，但是IT投入的整體成本呈不斷上升的趨勢。從調查機構的統計數據可以看出，企業的IT系統目前多是靠鋪錢、加人的方式來解決運維問題，往往會導致數據中心發展到一定規模時，有一支更為龐大的數據中心維護隊伍，這對CIO來說將會一籌莫展。

管理一個百人乃至千人的技術團隊跟管理幾十個人是截然不同的概念。人越多，手工化操作的機會越多，人為漏洞也就必然層出不窮。因此在最近一次的IDC調查中，受訪的CIO已經將自動化列為新的一年中所關心的最重要的話題。

作為IT管理領域的領導者，BMC一直致力于從業務角度出發幫助企業更有效的管理IT。業界的權威行業分析機構指出在經濟形勢導致企業縮減IT投入的特殊時期，BMC的業務服務管理解決方案有效的通過自動化和智能化的手段幫助企業提升IT效率，并通過有效的資源分析和優化使企業在減少基礎硬件投資的同時提供高水平的業務服務保證，因此現在BMC可以說處在最佳的發展時期。

在中國，BMC同樣相信對于IT管理要求的提高會促使BMC的中國業務迅速發展。” BMC中國區總經理陳傲寒說：“BMC作為六年前第一個將BSM業務服務管理理念引入IT行業的公司，我們的成功不僅是因為我們具有獨特和領先的技術和解決方案，還因為我們始終圍繞BSM業務服務管理這一理念不斷創新并有效地將新的技術和理念成功推廣和實施。”

作為第三代的自動化解決方案，BMC實現了面向對象的、顆粒度很細的自動化方式，可以掃描掌握每一個參數，并且進行增量的存儲備份，因此，企業在自動化同時所需要的數據存儲量可以從5TB減少至300MB。“BMC是完全為自動化準備的產品解決方案。”陳傲寒在接受51CTO.com記者專訪那個是特別談到，“這也讓自動化變得更加可控，再對數據的修改過程中，系統完全可以中斷或撤銷，所有的數據會更加智能的自動恢復。”

談到企業級用戶在進行自動化部署時的切入點選擇，陳傲寒向記者分享到：“首先可以選擇的是核規審計方面，比如對于IT系統的突發性檢查，現在多數企業采用的是臨時抱佛腳，檢查來了便組織人員進行系統的臨時審查核算，這樣，不僅花費巨大而且耗時耗力，自動化可以幫助企業實現天天檢查。”

“其次對于系統中的版本管理、標準化配置，以及對企業資產的管理、資源狀況的清理等，每個用戶的關注點都可以作為自動化改進的切入點。”另外陳傲寒還特別強調，建議用戶將切入點選擇在2～3個月便可以看出效果的部分，用數字可以很好的計算出他的改進成果。

更重要的是，BMC為了進一步強化對中國市場和本地客戶的服務承諾，2009年4月22日，在大連開設了新的客戶支持中心，幫助BMC不斷擴大業務服務管理（BSM）與服務自動化的客戶群，也為了能給中國本地的客戶提供更好、更快的服務。

BMC亞太區ESM產品客戶支持總監Allen Lee談到：“之所以選擇大連為中國以及亞太其他地區的客戶提供支持，是因為大連不僅在中國軟件市場有重要的地位，可以提供充足的高素質的技術人才，而且，在針對英、韓、日等國的語言溝通方面，具有獨特的優勢。”

“在幫助企業更高效運轉以及合理利用現有資源和IT投入的同時，也讓客戶認識到，我們擁有支持這些解決方案的高效的資源組合，無論在什么地點、使用何種語言，大連支持中心的開設，完全可以確保中國客戶從本地資源獲得最佳的支持。”BMC Software全球客戶支持副總裁Alisa Nessler在接受51CTO.com記者專訪時談到，“這個新的支持中心的開設，也表明了BMC對中國客戶和中國市場的一貫承諾。”