劉小東：3年砸1億 誓建電子商務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)
“我們了解IT行業(yè)，了解用戶想要什么，更了解客戶未來要走向哪里。10年的積淀讓我們更適合去做這個事情。”2009年3月17日CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生接受《新京報》專訪時對記者表達(dá)了再次進(jìn)軍電子商務(wù)的決心。這個時間距離3月25日，中關(guān)村在線的新電子商務(wù)平臺上線還有一個星期的時間。
很多人會問，為什么一個傳統(tǒng)的IT媒體會進(jìn)軍電子商務(wù)市場呢？其實(shí)這并不是中關(guān)村在線***次進(jìn)軍電子商務(wù)市場。早在2000年4月，中關(guān)村在線就建立了電子商務(wù)平臺，一直到2006年底。
劉小東 先生曾經(jīng)在一次員工內(nèi)部會議上強(qiáng)調(diào)過，說互聯(lián)網(wǎng)媒體有四個階段：BBS階段-媒體階段-IMC(整合營銷)階段-電子商務(wù)階段。顯然今天的中關(guān)村在線已經(jīng)開始邁向了媒體層級***一個階段上。
那么，劉小東 先生又會為這個***層級提供什么樣的助推力呢？
1個億和2個2000萬
在電子商務(wù)方面，按照CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生的部署，中關(guān)村在線計劃未來3年投入1個億人民幣的資金。
中關(guān)村在線今年有兩個已經(jīng)確定的2000萬投資，一個是2000萬用來市場投入，另外一個2000萬就是用來做電子商務(wù)的初期投資。
“***個2000萬，中關(guān)村在線將加大對區(qū)域地區(qū)專業(yè)用戶的開拓，包含區(qū)域內(nèi)容建設(shè)，加大和各區(qū)域?qū)W生用戶的互動行銷，加大的在區(qū)域賣場的市場投入力度，更加注重線下體驗(yàn)，注重和區(qū)域媒體的合作等。
其次，中關(guān)村在線2009年還將加大和國美、宏圖三胞等3C賣場的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的市場建設(shè)投入。
第二個2000萬，就是中關(guān)村在線今年的重頭大戲之一，即將在2009年3月25日配合10周年慶，盛裝亮相的新版電子商務(wù)平臺。”
“這兩個2000萬是相互獨(dú)立的”劉小東 先生說，“這將標(biāo)志著中關(guān)村在線從一家純媒體屬性的網(wǎng)絡(luò)公司到電子商務(wù)服務(wù)解決商的轉(zhuǎn)變。”而今年首批將投入2000萬元，目標(biāo)是讓新電子商務(wù)平臺入住品牌達(dá)到100家。
我們要搞特色 樹標(biāo)準(zhǔn)
“賣便宜產(chǎn)品，殺低價，這些都是行業(yè)誤區(qū)。”CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生在談到中關(guān)村在線電子商務(wù)要走的模式時候表示：“科技產(chǎn)品，大多時候低價就代表低質(zhì)。我們不去肆意殺價，我們要樹‘5***的品牌服務(wù)’體系。”
“我們沒有打算在未來3-5年內(nèi)依托電子商務(wù)平臺來賺錢，我們只是希望能夠?yàn)槲覀兊挠脩籼峁┱嬲囊徽臼绞矍啊⑹壑小⑹酆蟮慕鉀Q平臺，做到讓用戶稱心、經(jīng)銷商放心、廠商舒心。”
劉小東 先生指出，希望未來3年，中關(guān)村在線的電子商務(wù)平臺能夠和廠商共建一套國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)的物流標(biāo)準(zhǔn)和售后規(guī)范，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。目前中關(guān)村在線已經(jīng)和支付寶平臺確立合作關(guān)系，并且自建了一套完善的在線支付平臺體系，還能夠支持貨到付款等多種支付方式，任由用戶的喜好。
CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生（左）
在中關(guān)村在線總部接受《新京報》專訪
實(shí)力和用戶需求使然
2009年，正值中關(guān)村在線創(chuàng)立10年。10年間經(jīng)歷了不斷學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)，現(xiàn)已成為科技門戶網(wǎng)站的標(biāo)桿品牌。自1999年3月中關(guān)村在線草創(chuàng)至今，10年來，已經(jīng)從1999年初的2個人發(fā)展到現(xiàn)在北京地區(qū)360名員工規(guī)模，現(xiàn)在坐擁全國85個聯(lián)盟分站，每天影響著600萬的IT采購者。
其實(shí)，讓 劉小東 先生決定去闖蕩電子商務(wù)市場的還不僅僅是因?yàn)檫@十年的行業(yè)積淀。
現(xiàn)在的中關(guān)村在線，已經(jīng)不是草創(chuàng)之初民營IT垂直網(wǎng)站的身份了，現(xiàn)在的中關(guān)村在線依靠自己的實(shí)力，已經(jīng)進(jìn)入到國際化的媒體集團(tuán)當(dāng)中，成為了美國哥倫比亞廣播公司（CBS）旗下中國區(qū)業(yè)務(wù)的旗艦媒體。
2008年，中關(guān)村在線成為了行業(yè)內(nèi)規(guī)模性的“標(biāo)桿企業(yè)”，而且2009年營收目標(biāo)為2億元人民幣，相比去年營收目標(biāo)增長了33%。這也是中關(guān)村在線敢于逆勢擴(kuò)張的信心來源吧。
按照CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生的解釋：“用戶需求在不斷的變化、提升，要求中關(guān)村在線必須去改變，必須去為廣大的用戶提供超越他們需求的專業(yè)服務(wù)。”
“零庫存 零配送”的新模式
中關(guān)村在線從2000年開始進(jìn)軍電子商務(wù)，歷經(jīng)6年，經(jīng)歷了現(xiàn)有B2C商務(wù)平臺所遇到的所有問題。“IT行業(yè)利潤率太低、配送成本過高、售后成本太高。”，“長期不賺錢的買賣，哪個企業(yè)會做呢！”，劉小東 先生用這句話對舊有的電子商務(wù)模式做了總結(jié)。
劉小東 先生堅定的表示“我們要做的是‘零庫存 零配送’的電子商務(wù)，我們要做的是幫助品牌商渠道業(yè)務(wù)增值的電子商務(wù)”。
“庫存多，跌價問題如何解決？庫存少，不能滿足用戶的訂單又怎么辦？”
集中的訂單處理、集中的收銀方式，并且依托品牌當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行品牌級的配送和服務(wù)。這種全新的B2C商務(wù)運(yùn)營方式，是 劉小東 先生提出的“3C電子商務(wù)2.0”的新模式。
“中關(guān)村在線這次要推進(jìn)的就是全國性的電子商務(wù)解決方案”劉小東 先生籌備了2年后，再次起航，新電子商務(wù)平臺將在3月25日上線。
• 渠道商擔(dān)心：自己的飯碗被搶
小東告訴你：“中關(guān)村在線和其他電子商務(wù)平臺***區(qū)別是‘渠道增值’，而不是搶占渠道的原有份額，不會和渠道去搶單。”因?yàn)橹嘘P(guān)村在線要使用的是品牌廠商現(xiàn)有的渠道為用戶提供產(chǎn)品的配送和售后服務(wù)，中關(guān)村在線的電子商務(wù)平臺會讓現(xiàn)有渠道商有更多的訂單，有更多的利潤。
• 用戶擔(dān)心：產(chǎn)品售后和價格
小東告訴你：“我們做就是為了***程度的提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。”，“未來希望直接和廠商的ERP系統(tǒng)互動，及時合理的調(diào)配資源，從下單、配貨到售后，用戶感受到的是廠商的品牌服務(wù)，品牌廠商的指定渠道在提供產(chǎn)品的配送和售后。”
在用戶關(guān)心的多種因素造成的價格差異化方面，劉小東 先生明確表示了自己的思路：“價格方面，由品牌廠商直接提供價格，全國統(tǒng)一。為用戶提供放心的產(chǎn)品保證。”
• 有堅強(qiáng)的后盾支持
中關(guān)村在線所隸屬的CBSi集團(tuán)給予了中關(guān)村在線在資金和態(tài)度的兩方面支持，劉小東 先生表示，集團(tuán)也是希望中關(guān)村在線能夠走出一條自我創(chuàng)新的路來。
目前，國際領(lǐng)先的科技公司Intel、NOKIA已經(jīng)對中關(guān)村在線電子商務(wù)平臺給予了肯定，屆時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將會在3月25日出席中關(guān)村在線新電子商務(wù)平臺啟動儀式。“目前已經(jīng)確定的合作伙伴有10家，我們的所有合作伙伴對我們的電子商務(wù)都抱有極大的興趣，我們不求速度，但求有質(zhì)量的規(guī)模。”
做中關(guān)村電子商務(wù)平臺您能得到什么？
“中關(guān)村在線擁有多樣性的用戶，自然應(yīng)該提供給用戶多樣化的選擇。”這是CBSi（中國）高級副總裁 劉小東 先生一貫的運(yùn)營思想。由一家值得信賴的媒體平臺去做電子商務(wù)，本身就具有強(qiáng)大的號召力，再加上中關(guān)村在線毋庸置疑的龐大用戶群，品質(zhì)服務(wù)的電子商務(wù)一定會得到用戶的喜愛。
在與 劉小東 先生談話中，他提到中關(guān)村在線電子商務(wù)平臺另外一個特色：“就是當(dāng)用戶在購買產(chǎn)品的時候，專業(yè)的導(dǎo)購會針對用戶提供定制化的專業(yè)服務(wù)。例如：告訴用戶您現(xiàn)在選購的產(chǎn)品和您已經(jīng)購買（擁有）的產(chǎn)品可能存在兼容問題。”
我們每個人都有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，可是能夠做到真正的互動和可交流的人性化購物還沒有出現(xiàn)過，中關(guān)村在線2.0版的電子商務(wù)平臺真的能夠?qū)崿F(xiàn)這些功能，或許您在“買電腦、查報價，就上中關(guān)村在線”之外，還會體驗(yàn)到新的購物樂趣，值得嘗試。
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)媒體的***發(fā)展階段。劉小東 先生將帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊，懷著“希望和品牌廠商一起搞大”的共贏理念，從10周年坐標(biāo)上再次出發(fā)。
向前 向前 何止十年！！
