【51CTO獨家報道】企業的業務績效與IT管理之間的聯系變得越來越緊密，IT系統已然成為了生產系統之一。然而在中國，八成以上的企業仍然在采用手工的方式來管理IT基礎架構，面對越來越復雜的IT環境，企業在這方面的投入猶如跌進了無底深淵。

近兩年在國內關注度不斷上升的虛擬化技術，再度為已經面臨巨大挑戰的IT運維管理帶來了壓力。“用戶選擇進行虛擬化，首先考慮的是能夠提供高可用性、應用的靈活性以及可以根據使用的情況動態協調資源和服務，使應用變得更加快捷”惠普軟件及解決方案部總經理謝少毅在接受51CTO.com記者專訪時談到：“這是虛擬化技術帶來的益處，但是，一定需要自動化來更好的管理虛擬化，我們才能更好的體驗虛擬化帶來的價值。”

管理虛擬化技術下日益復雜的IT環境

對虛擬化的自動化管理主要體現在三個方面：
1、 可視性
在優化、檢索以及試圖描述服務器狀態的同時，虛擬化把整個情況變得比較復雜。當IT環境中的各個要素的狀態瞬息萬變的時候，你并沒有很好的辦法非常清晰的跟蹤、理解各個組件與服務器之間的關系，實際上要做到這一點也是非常困難的；所以說自動化提供幫助的第一個方面，就是自動化能夠優化資源的監控，并且使你可以持續地跟蹤、分析各個組件的工作情況，從而讓你真正掌握虛擬服務器實時的工作狀態。

2、變更管理
當虛擬機做一些變動的時候，絕大部分是其相應存儲的變化，比如容量的變大變小等，當變更發生的時候，能夠在不同的組件之間建立起更好的聯系，讓你明白發生變化的時候，有哪些相關元素也同時發生了相應的變化。

3、流程調度
當一個虛擬機發生變化時，必然會影響到它的方方面面，比如是否要通知監控系統，是否啟動或取消相應的監控狀態。使得各個組件之間有很好的聯系，并且能夠以標準化的方式運行和工作。

謝少毅向51CTO的記者透露：“惠普業務服務自動化解決方案不但可以解決這三大難點，而且在為企業降低成本、快速實現變更以及控制風險方面也有突出的表現。自動化幫助用戶更快的生成遵從狀態的報表”，謝少毅說：“我們有一個客戶他總是用手工的方式做這方面的檢查，以往他是要4到6周的時間才能夠把所有IT設施進行一個遵從方面的檢查；那么檢查結果是非常令人失望的，只有3%到4%是符合這些規定的，符合這些遵從要求的；那么，現在有了我們這個自動化，它能夠持續性的做這些檢查，是每分鐘或者說每小時，同時3%到4%的遵從率也可以提高到100%。”

[[866]] 

中國惠普TSG軟件及解決方案部總經理謝少毅

惠普業務服務自動化的BSA架構

惠普軟件商業服務自動化解決方案銷售總監Jennifer向51CTO的記者詳細介紹了惠普BSA的組成架構，“首先它囊括了所有的IT基礎架構的各個組件，包括本來就有的存儲、還有客戶端，同時還融入了Opsware這家公司擁有的服務器、網絡、流程還有自動化”，Jennifer特別談到：“這里我們還看到“流程調度”這樣一個功能，這就使得我們可以把幾個方面自動化輕易的融合起來，把它集成，包括BSA這邊的監控以及報警，到后面的出單系統。”

當企業發出一項變更，希望這項變更在整個基礎設施架構中自動的實現，對它進行排序，使得它的可重復性更強，響應更快，并且變得更加的可靠。而通常情況下，用戶會選擇不同的廠商提供服務器、存儲器、網絡等，需要一個工具對這樣的異構環境統一管理，在Jennifer介紹的BSA的核心中，我看看到了這樣的自動化的流程，涵蓋了IT基礎設施架構的方方面面，包括數據中心和用戶端。

“通過業務自動化，能夠看到它如何進行標準制定的，然后依據這個標準對所有的服務器進行配置，而不需要像以前那樣，用幾周甚至是幾個月的時間逐一的看，再用手工的方式進行配置，這樣的話能夠節省我們的很多精力”，Jennifer談到：“還有一點就是它的可視性和產生報表的功能，比如用戶發出一個變更，這個變更會對這個業務所涉及的各個方面產生什么樣的影響？首先就是要使這種業務之間的關聯性有更好的視野；第二個方面就是它能夠產生報表，把各個比例的組件集合起來，形成一個非常清晰的視圖。”
   
“自動化還會幫助客戶提高平均修復、解決問題的時間”，Jennifer說：“我們的這個客戶每個月可能遇到有5到8千個這樣的問題，平均都是需要2到3個小時，現在我們只用更短的時間就可以解決這些問題。有了我們自動化的功能，從對整個系統的監控到提出報警，到診斷，最后提出修復，這個時間從原先的幾個小時縮短到了幾秒鐘。”

[[867]] 

HP TSG BSA營銷總監Jennifer Johnson

實施經典案例

謝少毅也向51CTO的記者詳細介紹了惠普業務服務自動化解決方案在國內的成功案例：“某一個銀行客戶的網頁，對300臺服務器做分發，現在它的網頁系統都在更新，60頁的文檔更新，300臺服務器要全部保證沒有問題，我們用了12分鐘。為什么能夠做到？我們將運維專家所有的經驗，都集成的放在這個工具上面，讓它來自動化實現。所以我們不需要敲鍵盤，不需要一個個的服務器跑過去，打開看它的狀況，我們就可以完成這項任務，時間就省在了這里，就是將一切人工的操作變成自動化的操作，而且不需要跑到物理的位置去執行，而是變成用一個服務器遠程的控制實現。”

在BSA中，除了這種任務的自動化，還一個重要的方面就是協調性，惠普的流程調度臺能夠創造協調性。比如一個新業務的推出需要涉及到20個任務，并且需要這20個團隊以某種特定的順序進行工作，流程調度臺所做的事情就是不同的團隊、不同的系統和任務之間創造這種協調的銜接，這也促成實現了自動化。（文/馬沛）